临近年末，5G元年的收官之战已经打响，不少的厂家都在准备在今年年末取得一个好成绩，为来年2020年5G新市场的爆发做准备。最近国产新锐品牌realme，也有不少的大动作。随着搭载双模5G的“realme真我X50”的公布，realme在线上的部署已经初露锋芒。此外，在线下realme也有所准备。
11月23日，realme线下服务直营店在杭州正式开业，作为在国内的首家直营店，展露了realme越级服务的新理念。realme用户不再只限于线上的互动，而是可以直接到店享受全面便捷的售后服务和粉丝活动。不少业内人士把这看作是5G来临前，relame对于自己品牌渠道的一个补足。
realme初入国内市场时，大力发展线上渠道，取得了不错的销售成绩，尤其是“敢越级”的产品理念，备受年轻人的喜爱。同时也被不少趁机黑realme的人诟病小品牌、没有线下体验、售后服务不行。
事实上，realme一直有着完善的售后体验，包括140多家服务中心，60多家服务站、支持督导各城市的上门维修服务和寄修服务。在产品品质和服务上和一线品牌（OVHM）的体验和售后服务基本上已经没有太大的差距，只是人们的刻板印象难以转变。
