1月29日7时，当朝阳跃出浩瀚的云海，照射着“冰雕”般的迎客松时，历经千年冰霜的“国宝”霎时放射出耀眼的金色光芒。仰视拄着26根“拐杖”却依然苍劲的迎客松，第19任守松人胡晓春长舒了一口气，心中的一块石头落了地。自1月25日18时封山至29日12时恢复开放的90小时里，黄山风景区没有发生一起游客投诉，没有发生一起游客安全事故，137株重点古树名木安然无恙，抗击冻雨冰雪灾害取得全面胜利。
冻雨冰雪：比2008年雪灾更困难
1月24日-28日，冻雨、大雪、中雪、冻雨、暴雪接踵而来，黄山千里冰封。据景区气象处观测，黄山5天总降雪量10.3毫米、降雨量4.5毫米，最大积雪深度80厘米，最低气温-12.9℃。
蓝色预警、黄色预警，连续的冻雨、暴雪、道路结冰警报，一次比一次急，一次比一次紧，一次次撕扯着黄山的神经。
期间，外界有不解、有疑惑，为什么今年的雪没有2008年雪大，却要封山？这次极端天气以冻雨为主，与雪相比，冻雨更易凝结、密度更大，冻雨肆虐过后，树枝、叶片、护栏、地面立刻冻结成外表光滑而透明的冰层。公路打滑，游道打滑、索道缆绳也打滑——一个字，就是“滑”！
这场多年不遇的冻雨让黄山人长了“见识”——被冰冻后的松针最大直径达1.5厘米，一根松针就是一根手指那么粗。一时间，一棵棵黄山松变成了一坨坨冰，它们成了冰豹、冰熊、冰虎……莲花峰变成了冰莲、九龙峰变成了玉龙。1米导线结冰重量5.12千克，单位体积重量比2008年增加65.16%。严重的冻雨，造成树木枝干承载压力大幅提升，竹木大量倒伏，古树名木保护压力空前！
临时封山：艰难而理性的决策
索道支架结冰严重，钢缆打滑，缆绳进站经过滑轮组，冰块逐渐堵塞了轮齿；游道结冰，有游客摔倒；片区有竹木倒伏，阻断道路……各单位密集的报告让景区指挥中心的气氛顿时紧张起来。
1月25日下午5时，交通、交警、客运公司、索道、景区开发、宣传等部门负责同志，在景区指挥中心召开紧急会议，经过紧张的讨论，艰难地做出了一个前所未有的决策——封山，并通过电话向正在出席省“两会”的市委常委、景区党工委*、管委会副主任黄林沐报告。
晚上6时，经市委、市政府主要领导同意，一则重磅消息通过门户网站、政务微信等渠道对外发布：为确保广大游客生命财产安全，黄山风景区管委会决定即时起临时封闭，开放时间另行公告。
这是黄山历史上的第一次封山，广大游客、社会各界怎么看？在山上住宿的近800名游客和1000多名员工生活怎么办？如何保障古树名木安全？如何创造条件尽快恢复开放？
积极应对：黄山人迅速启动预案
黄山的大门不能一关了之。1月25日晚，在山上住宿游客共788人。景区各酒店迅速做好告知、提示、解释工作，准备保暖防寒衣物、提供红糖生姜等驱寒食物、提前打开取暖设备，提供免费KTV……“冰雪无情人有情。我们要把游客当亲人，设身处地为游客着想，为他们提供暖心的服务。”玉屏楼宾馆工作人员杨传琳在朋友圈中倡议。
越是特殊时段，越要做过细的工作。1月26日-28日，游客愿意继续在山上游览的，各酒店给予非周末住宿价格优惠；要求下山的，由景区综治部门统一组织，集中分批、分段接力护送下山。截至28日晚，除在山游客67人，721名游客全部安全护送下山，没有发生旅游安全事故。
“小心！注意有冰！”1月27日上午，景区玉屏楼派出所民警王正一手撑着伞，一手牵着广东小朋友唐杰的手，小心翼翼地走在游道上。3.5公里的山路，近2个小时的跋涉，当游客和护送人员艰难抵达玉屏索道上站时，游客郝春燕感激地说：“若不是有你们坚守岗位，哪有我们顺利回家呀？”
封山的90小时里，订房中心依然忙碌，对接旅行社、电商，配合做好订单取消、延期。“黄山为什么封山？”“黄山什么时候恢复开放？”“你们是不是放假了？”在封山的90个小时里，景区咨询电话超过2100个，微博、微信等社交平台动态回复游客留言。针对游客咨询，景区工作人员一一耐心解释。
封山期间，黄山风景区没有发生一起游客投诉。
一树一策：137株古树名木无恙
冻雨冰雪到来之前，景区园林局按照古树名木保护“一树一策”要求，增派技术人员赴一线值班值守，加强支撑杆、拉纤、护磅等保护设施巡查，提前准备玻璃纤维支撑杆、刚竹、毛竹等应急支撑杆以及风吹机、抖雪杆等除雪器械。
对“国宝”迎客松更是呵护有加。园林局总工程师姚剑飞一线蹲守，景区唯一古树名木力学博士吴贻军现场指导，由12人组成的迎客松保护应急小分队24小时守护，一小时一巡护。
1月25日10时，实测迎客松倒一枝枝条下垂约875px；下午4时，冻雨加剧，实测迎客松倒一枝枝条下垂约1125px。26日10时，迎客松倒一枝枝梢冰雪约7.5px。27日10时，迎客松倒一枝枝梢冰雪深度约50px。28日10时，迎客松倒一枝枝梢冰雪层深度约57.49999999999999px。一篇篇保护日记，详细记录着迎客松那只热情迎客的手臂正一点点地下垂，守护小分队的心也一点点绷紧起来，应急应对措施相应升级。
1月24日夜至25日10时用了11根支撑架，至26日10时又增加7根，至27日10时再增加6根。1月28日凌晨4时许，迎客松应急小分队顶着呼啸的北风，又为迎客松加支了2根支撑架，至此共26根支撑杆将迎客松牢牢固定。
与此同时，黑虎松、团结松、连理松、凤仪松等古树名木也得到了“特殊护理”。在封山的90小时里， 147人的10支古树名木保护应急队伍，共使用338根支撑杆，对39株重点古树名木实行支撑保护，全山列入技术档案的137株古树名木安全无恙。
多方联动：全力保障景区畅通
面对多年不遇的冻雨冰雪天气，封山期间，景区各部门守土负责、守土尽责，全力以赴保障畅通，累计组织近1万人次除冰。
交通局和公路局出动巡查车辆55台次，抛洒环保型融雪剂20吨，组织大型机械50多台次，全力以赴铲冰除雪。园林局、各综治组迅速清理公路沿线倒伏树木，累计清理倒树185株、倒竹955根、竹梢头657个。交警启动一级巡逻勤务，加强高速口、汤口岭等关键点管控疏导，南北大门全面禁止车辆进入景区。索道加强设备日检和巡查，安装破冰设施，及时清除电缆结冰，云谷、玉屏索道实行夜间低速空转运行，太平索道每间隔半小时运行一次，防止钢丝绳和轮组结冰。景区开发公司组织200名环卫工，清晨6点多便戴着头灯上路铲雪除冰，针对路段结冰情况，使用铁锹、冰铲、洋镐、扫把等工具，按照“先主线，后支线”“先台阶、后平路”“先阳面、后阴面”“先开一条路，再两边扩展”的顺序，高效开展工作。
1月27日晚10时左右，因温泉片树木倒伏压断电线，造成玉屏楼、慈光阁断电。山上游客和员工生活怎么办？迎客松保护用电怎么办？玉屏索道用电怎么办？灾情就是命令、灾情就是集结号！综治、园林、公安、电力等部门40人紧急联动，冒着零下十几度的低温，顶着冰冻雨雪连夜抢修。
“今晚无论如何也要让玉屏景区通上电，这是我们的责任！”迎客松第二党支部*、温泉片综治组组长邱兆龙拿着电筒、站在抢修现场的杂木中斩钉截铁地说。接着，在微弱的灯光下，他又奋力协助抢修人员爬上10米高的电线杆。终于，在28日凌晨1点20分玉屏楼、慈光阁恢复通电。
疾风知劲草，危难见坚贞。冰雪不仅考验了黄山风景区的应急应对能力，也再次见证了黄山人特有的黄山松精神。
八方关注：黄山我为你点赞
在封山的90小时里，黄山通过传统媒体和新媒体及时发布景区信息，动态报道抗冰救灾事迹，迅速回复网友关切，让广大民众能及时、全面了解封山期间真实的黄山，避免了误传、讹传，赢得了社会各界理解、包容、好评和点赞！
游客方莹在感谢信中写到：很难忘这次黄山之旅，给了我从未有过的极寒与至美并存的体验，雪后的黄山很美，黄山人更美！一名游客在订房网站上评价：上山是风雪天，入住时孩子冻坏了，问后厨有没有生姜红糖，后厨给我们沏了满满一碗生姜还问够不够，黄山留给我们太多感动。”
令黄山人感到欣慰的是，众多网友在景区政务微信、微博留言，纷纷表示：“黄山坚强！”“迎客松挺住！”“为黄山人点赞！”网友“岸芷汀兰”说：向坚守岗位、客户黄山的黄山人致敬！网友“亨利仔”说：虽然大雪封山打乱了我们的出行计划，但还是为工作人员的不懈努力和辛勤工作表示衷心感谢，并为他们点赞！”
“茫茫白色梦仙境，迎客松来等客归”，网友诗意的留言道出了黄山人的心声。
1月30日，雪后初霁，在翘首盼望了90小时后，迎客松再次张开双臂迎接游人的到来。这一天，天更蓝，雪更白，景更美！
