我是一名来自湘潭大学的大一学生，在学校很少去参加一些志愿服务活动，学校虽然也经常会有一些公益活动，但名额有限，并且报名的人很多，所以在学校亲身去经历志愿服务活动的机会不是很多。今年寒假期间，又听说了“暖冬行动”，想着可以利用寒假时间去做一些志愿服务活动，便报名参加并幸运的加入暖冬行动的队伍当中，这是我目前参加的规模最大且时间最长的一次志愿服务活动。
“春运大军”随着冬末的到临，队伍在不断地壮大，火车站列车一趟接着一趟，汽车站大巴车一班接着一班，带回了一批又一批返乡游子，各地交通站的任务也在不断的加重，“暖冬行动”因此而诞生，我的志愿服务地点是溆浦火车站，我们的主要任务是辅助火车站工作人员，为老乡们提供候车引导、购退票指导、换乘指引、搬运行李以及进出站指引，让各项工作能够有序的进行。
整个志愿服务活动中，辅助那些老乡过闸机是最艰巨的任务，因为有些列车下来的人数有成百上千，而闸机只有五六个，所以每个闸机平均都要过几百人。这时我们需要维持这些老乡的队列，让大家等有序的过闸机出站，还要提醒大家提前把身份证拿在手上，还要引导那些买了特殊票（例如儿童票）的人群去人工通道，因为闸机对于他们的身份证是扫描不通过的，他们就无法正常出站。在过闸机时也会出现各类的问题，比如：有时老乡刷身份证时闸机扫描不灵无法通过，这时得引导他们去人工通道，有时一些老乡的行李比较的多过闸机比较的缓慢，后一个人又跟着把身份证放在闸机上，导致闸机出口处拥堵......前面几天志愿者人还比较多，大家也不是非常的累，在最后几天志愿者人数变少，所以我们的任务也变得更加艰巨了，但我们对自己的任务也变得越来越熟练了，个人工作效率也提升了，勉强还能应付的过来。
志愿服务活动剪影
在整个志愿服务活动中，背着大包小包的老乡们赶着回家时的场景令我印象最深刻。在进出站时，我们有时会帮助他们提行李，搬运东西，虽然那些行李很重，但老乡感激的话语穿梭在脑中，听的心里很是激动开心，身体仿佛充满了干劲。在帮助他们时，他们会在旁边对我们连连夸赞，自己也为自己能帮助别人而感到开心，自己让这些老乡回家的路程又轻松了一些。他们提着大包小包，和自己的家人赶着回家，那大包小包中装满了他们对于家人的爱，他们当中有很多都是一年回一次或者几年回一次家，此刻他们的脸上都洋溢着愉悦的笑容，火车站呈现着一幅一幅温馨幸福的画面。
对于整个志愿服务活动，自己的收获其实也挺多的，首先就是在这里结识了一些志同道合的大学生朋友，都希望为这次的志愿活动贡献自己的一份力量；其次便是得到一个深入体验志愿服务活动的机会，志愿服务虽然比较的累，但当自己坚持下去了，回首间便觉得一切都是值得的，正如我们口号“青春志愿行，温暖回家路”所说。这次志愿服务活动，也算是自己在社会中实现了自己的价值，对于以后，有时间一定还会多多参加这样的志愿服务活动。
编辑：王文杰 邓 艳
审核：罗文英
