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01 综合部经理绩效考核方案
02 后勤主管绩效考核方案
03 人事主管绩效考核方案
综合部经理绩效考核方案
一、目的
本公司现聘任 担任公司综合部经理，根据公司年度经营目标，双方经协商，特制定本目标责任书以确综合部各项工作的顺利完成。
二、责任期限
年 月 日～ 年 月 日。
三、目标责任与考核办法
（一）成本责任目标
1．预算控制率（5%）
综合部预算费用达成率不低于 %，该项得满分；每降低 个百分点，扣 分；预算费用达成率低于 %，该项得分为0。
2．成本节约率（5%）
综合部成本节约率达 %，该项得满分；每降低 个百分点，扣 分；成本节约率低于 %，该项得分为0。
（二）业务责任目标
1．办公事务管理工作目标（10%）
（1）绩效目标
办公管理工作制度完整、办公设备完好率达 %以上，办公设备设施维修保养计划得到有效落实、办公用品发放及时、发放登记记录完整。
（2）评分标准
上述工作目标：完全达到，得8～10分；基本达到，得4～7分；很难达到，得0～3分。
2．行政人事工作目标（10%）
（1）绩效目标
行政工作计划提交及时、各项行政工作按计划完成，行政费用控制在预算范围内、招聘计划完成率达 %以上，培训计划得到有效落实。
（2）评分标准
上述工作目标：完全达到，得8～10分；基本达到，得4～7分；很难达到，得0～3分。
3．后勤管理工作目标（10%）
（1）绩效目标
后勤工作计划得到有效落实、后勤管理费用控制在预算范围内、环境卫生达标率不低于 %、员工对食宿满意度评分不低于 分。
（2）评分标准
上述工作目标：完全达到，得8～10分；基本达到，得4～7分；很难达到，得0～3分。
4．公关媒介工作目标（10%）
（1）绩效目标
举行公关活动次数不少于 次、企业美誉度得以提升、外部合作单位满意度评分不低于 分、接待费用支出控制在预算范围内。
（2）评分标准
上述工作目标：完全达到，得8～10分；基本达到，得4～7分；很难达到，得0～3分。
4．车辆管理工作目标（10%）
（1）绩效目标
车辆完好率达100%、车辆百公里耗油控制在限额水平以下、车辆年检手续办理及时、交通事故处理及时率不低于 %。
（2）评分标准
上述工作目标：完全达到，得8～10分；基本达到，得4～7分；很难达到，得0～3分。
5．安全管理工作目标（10%）
（1）绩效目标
防火安全责任制度编制质量达标、无治安或火灾事件发生、消防设施设备完好率达 %以上、突发事件处理及时、消防安全培训计划得到有效落实。
（2）评分标准
上述工作目标：完全达到，得8～10分；基本达到，得4～7分；很难达到，得0～3分。
6．网络管理工作目标（10%）
（1）绩效目标
网络开发计划顺利完成、网络安全得以保障、系统和网络故障排除及时、办公自动化建设目标达成。
（2）评分标准
上述工作目标：完全达到，得8～10分；基本达到，得4～7分；很难达到，得0～3分。
7．法律事务管理工作目标（10%）
（1）绩效目标
诉讼风险管理体系建设目标达成率高于 %、法律纠纷发生次数低于 %、诉讼胜诉率高于 %、普法培训计划完成率达 %以上。
（2）评分标准
上述工作目标：完全达到，得8～10分；基本达到，得4～7分；很难达到，得0～3分。
（三）管理责任目标
1．领导满意度评分（5%）
建设与维护公司形象，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评分的算术平均分达 分，该项得满分；每减少 分，扣 分；领导满意度评分低于 分，该项得分为0。
2．员工任职资格达标率（5%）
员工任职资格达标率达 %，该项得满分；每降低 个百分点，扣 分，员工任职资格达标率低于 %，该项得分为0。
（3）核心员工流失率（10%）
核心员工流失率低于 %，该项得满分；每增加 个百分点，扣 分，核心员工流失率高于 %，该项得分为0。
四、考核结果应用
1．考核等级划分
综合部汇总各项考核得分，计算综合部经理最后得分，并由此进行如下等级划分。详情如下表所示。
综合部经理考核等级划分表
考核等级 | 考核成绩 |
优秀 | 90～100分 |
良好 | 80～89分 |
一般 | 70～79分 |
及格 | 60～69分 |
不及格 | 0～59分 |
2．考核结果应用
综合部经理考核结果为优秀的，一次性发放年终奖励 万元；考核结果为良好的，一次性发放年终奖励 万元；考核结果为一般的，一次性发放年终奖励 万元；考核结果为及格的，无奖惩；考核结果为不及格的，下一年度基本工资下调 %。
3．绩效面谈
行政总监与综合部经理进行面谈，达成一致意见后，制定下一期考核工作计划、考核目标等内容。
五、附则
1．本公司经营环境发生重大变化或出现其他情况时，有权修改本责任书
2．本责任书未尽事宜，由综合部根据具体情况进行讨论，并商定解决办法
3．本责任书一式两份，公司与综合部经理各执一份，具有同等法律效力
4．本责任书自签订之日起实施
总经理：（签字） 综合部经理：（签字）
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
后勤主管绩效考核方案
一、考核目标
1．公平、公正、有效地评价后勤主管的工作业绩
2．提高后勤主管工作的积极性，以改进其工作方法，提高其工作绩效
3．为后勤主管的加薪、晋升、奖励提供决策依据
二、考核频次
1．月度考核时间
次月1～5日对上月工作进行绩效考核，节假日顺延。
2．年度考核时间
每年1月1日～10日对上年度工作进行绩效考核，节假日顺延。
三、考核内容和指标
1．工作业绩（70%）
后勤主管工作业绩考核内容及评分标准如下表所示。
后勤主管工作业绩考核内容及评分标准
考核项目 | 考核指标 | 权重 | 评分标准 | 得分 |
资产设施 管理 | 固定资产完好率 | 15% | 1．达到 %以上，得满分 2．每比目标值低 个百分点，扣 分 | |
设施设备检修 计划完成率 | 10% | 1．达到 %以上，得满分 2．每比目标值低 个百分点，扣 分 | ||
设备维修及时率 | 10% | 1．达到 %以上，得满分 2．每比目标值低 个百分点，扣 分 | ||
环境卫生 | 环境卫生达标率 | 15% | 1．达到 %以上，得满分 2．每比目标值低 个百分点，扣 分 | |
食堂宿舍 | 安全事故发生次数 | 10% | 1．无安全事故发生，得满分 2．每发生1次事故，扣 分；造成重大经济损失的，不得分 | |
卫生抽查合格率 | 10% | 1．达到 %以上，得满分 2．每比目标值低 个百分点，扣 分 | ||
设施维修及时率 | 10% | 1．达到 %以上，得满分 2．每比目标值低 个百分点，扣 分 | ||
员工满意度评分 | 5% | 1．达到 分以上，得满分 2．每比目标值低 分，扣 分 | ||
后勤费用 | 维修费用降低率 | 10% | 1．达到 %以上，得满分 2．每比目标值低 个百分点，扣 分 | |
员工管理 | 培训计划达成率 | 5% | 1．达到 %以上，得满分 2．每比目标值低 个百分点，扣 分 |
2．工作能力（15%）
工作能力主要是对后勤主管的所需专业知识、技能及其他条件的考核。其考核指标如下表所示。
后勤主管工作能力考核表
考核指标 | 权重 | 指标说明 | 得分 |
资产管理能力 | 35% | 能够通过对固定资产申购、使用、保管以及报废等环节的控制，最大限度发挥固定资产的使用价值 | |
关注细节能力 | 35% | 能够通过对后勤工作各个环节中细节的掌控，最大限度减少误差和可能出现的失误 | |
应变能力 | 30% | 当外界环境发生变化时，通过运用自身掌握的知识、技能，主动地采取适应性措施的能力 |
3．工作态度（15%）
工作态度是指后勤主管在组织完成部门工作任务过程中为提高组织效能，保持良好运行状态和不断发展所作出的行为表现，具体包括以下几个方面。
① 能够为完成后勤工作计划付出额外的努力。
② 能够严格遵守公司的各项管理制度。
③ 能够帮助下属员工有效完成工作任务。
4．考核指标说明
后勤主管月度考核主要是对工作业绩的考核，年度考核为工作业绩、工作能力、工作态度的考核。
四、考核实施
1．绩效审核
综合部对绩效考核结果进行审核，并负责处理绩效评估过程中所发生的争议。
2．绩效结果应用
（1）等级划分
后勤主管考核结果划分五个等级，划分标准如下所示：
优秀：考核成绩≥90分
良好：90分≥考核成绩＞80分
合格：80分≥考核成绩＞70分
待提高：70分≥考核成绩＞60分
很差：考核成绩≤60分
（2）结果应用
① 一年中有三个月绩效考核结果为“很差”者，视情况予以降职、降薪。
② 连续两个月绩效考核结果为“待提高”者，由综合部经理进行训勉谈话，要求改进工作。
③ 连续三个月考核为“优秀者”，一次性发放现金奖励 元。
3．绩效结果反馈
综合部将审核后的结果反馈给综合部经理，然后由综合部经理和后勤主管进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。
人事主管绩效考核方案
一、考核目的
为保证公司安全目标的实现，提高安保主管工作的积极性，为安保主管的薪酬调整、奖金发放提供准确、客观的依据特制定本方案。
二、考核原则
1．公开原则
2．客观原则
3．重视反馈原则
三、绩效考核指标设计
对于安保主管绩效考核主要选取以下指标，详情如下表所示。
安保主管绩效考核指标
序号 | KPI指标 | 权重 | 目标值 | 得分 |
1 | 安保费用预算控制率 | 15% | 考核期内安保费用预算控制率达 % | |
2 | 安保设施完好率 | 15% | 考核期内安保设施完好率达 % | |
3 | 盗窃事件发生次数 | 15% | 考核期内管辖区域盗窃事件发生次数为0 | |
4 | 火灾发生次数 | 15% | 考核期内火灾发生次数不超过 次 | |
5 | 治安事件发生次数 | 10% | 考核期内一般性治安事件发生次数控制在 次以内，重大治安事件为0次 | |
6 | 员工对治安管理 投诉次数 | 10% | 考核期内其他部门员工对治安管理的有效投诉次数不超过 次 | |
7 | 公共财产被损坏 事件次数 | 10% | 考核期内公共财产被损坏事件发生次数为0 | |
8 | 安全培训次数 | 10% | 考核期内组织安全培训次数不少于 次 | |
考核得分合计 | ||||
四、绩效考核实施
1．考核频次
安保主管绩效考核由月度考核和年度考核组成，年度考核是对当年12月绩效考核结果的汇总。
2．考核等级划分及应用
安保主管绩效考核等级划分，如下表所示。
安保主管绩效考核等级划分表
考核等级 | 考核成绩 | 月度奖惩 | 年度奖惩 |
A级 | 90～100分 | 奖励100元 | 奖励500元 |
B级 | 75～89分 | 奖励50元 | 奖励300元 |
C级 | 60～74分 | 不奖不罚 | 奖励200元 |
D级 | 60分以下 | 罚款50元 | 降职 |
注：安保人员年度绩效考核得分为当年12个月绩效考核得分总和的平均值 | |||
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