我始终坚信：
管理就是走流程
没有规范流程，管理一切为零
★按流程来做 流程为各项工作提供程序化的流程 保证办事有指导
★用制度来管 制度为企业运行制定规范化的制度 保证事事有规范
★依方案去办 方案为相关人员拟定可参照的方案 保证工作有计划
★拿表格去用 表格为具体事项设计模板化的表格 保证执行有记录
日常客户接待管理流程
日常客户接待管理流程说明
流程节点 | 责任人 | 工作说明 | |
1 | 客户接待安排 | 接待部门 | 根据客户级别、人员、来访目的等制订接待计划，做好接待安排，如住宿及就餐地点、规格等 |
2 | 填写申请表 | 到行政部领取客户接待申请表，并如实填写相关信息， 报部门经理审批 | |
3 | 明确费用预算 | 接待部门 | 根据相关标准和接待安排，明确接待费用预算，报上级审批 |
审核 | 财务部 | 在权限内审核费用预算 | |
审批 | 总经理 | 在权限内审批费用预算 | |
4 | 接待准备 | 接待部门行政部 | （1）接待部门做好接待准备，人员、物资等要到位 （2）行政部配合接待部门做好接待准备 |
5 | 接待 | 接待部门行政部 | （1）按照接待安排接待客户 （2）行政部予以配合协助 |
6 | 费用汇总 | 接待部门 | 接待完毕，客户离去后，在规定时间内汇总接待费用， 上报审核 |
审核 | 财务部 | 审核接待费用使用情况 | |
审批 | 总经理 | 审批签字 | |
7 | 办理报销 | 财务部 | 核对相关凭证单据，办理报销 |
