接待流程:
1. 迎宾准备:
①着标准工装,配饰得体,妆容淡雅。
②保持店面、产品整洁卫生(参考T6店面五觉管理)。
③销售工具准备到位(预算本、合同、计算器、卷尺、图册、案例效果图、楼盘户型图、POS机等)
④温馨服务工具准备(养生茶水果、点心、饮料、雨伞、多接口充电器、儿童玩具、ipad、进店礼品)
1. 接待:
①标准迎宾礼仪动作,面带微笑(可参考服务礼仪操)
②迎宾、接待用语,例如:您好,欢迎光临尚高卫浴。
③迎宾“5、3、1法则”:五米外微笑关注,3米内迎宾用语,1米时做迎宾礼仪动作。