一、单项选择题
1.公共关系工作的一般程序是（ ）。
A . 调查、策划、实施、评估
B . 策划、调查、实施、评估
C . 策划、评估、调查、实施
D . 调查、评估、实施、反馈
答案：参考答案：A
2.公共关系公告和商品公告的主要区别在于（ ）。
A . 前者推销产品，后者推销服务
B . 前者是营利性的，后者是非营利性的
C . 前者的传播方式是单项型的，后者是双向型的
D . 前者能确立组织形象，后者能推销产品
答案：参考答案：D
3.公共关系的客体是指（ ）。
A . 社会组织
B . 新闻媒介
C . 政府部门
D . 社会公众
答案：参考答案：D
4.下列说法错误的是（ ）。
A . 公关是组织的信息传播行为和职能；
B . 公关是组织与公众之间的单向交流的过程；
C . 公关活动的成败主要取决于公关传播沟通的效果；
D . 公关活动的成功体现于社会组织将社会效益与经济效益有机地结合起来；
答案：参考答案：B
5.在公关观念中，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和谐的观念是（ ）。
A . 互惠观念
B . 服务观念
C . 协调观念
D . 形象观念
答案：参考答案：C
6.从工作性质上看，公共关系的职能是（ ）。
A . 边缘性
B . 中介性
C . 传播性
D . 协调性
答案：参考答案：C
7.19世纪中叶至20世纪初，通过美国（ ）的酝酿，（ ）的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。
A . “报刊宣传活动”......“玻璃屋”
B . “报刊宣传活动”......“清垃圾活动”
C . “走出象牙塔”......“玻璃屋”
D . “走出象牙塔”......“清垃圾活动”
答案：参考答案：B
8.标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ ）。
A . 1982年深圳竹园宾馆成立公共关系部
B . 2000年推行公关员职业上岗考试
C . 1986年上海公共关系协会成立
D . 1985年深圳大学设立公共关系专科
答案：参考答案：B
9.被称为公共关系理论发展史的“第一里程牌”的专著是（ ）。
A . 《公众舆论的形成》
B . 《舆论》
C . 《公共关系学》
D . 《双向对称的公关模式》
答案：参考答案：A
10.（ ）是公共关系成熟程度的一个标志。
A . 行业性协会的建立和发展
B . 公共关系著作的出现
C . 公共关系专业的出现
D . 公关人员的专业化
答案：参考答案：A
11.艾维*李根本的公共关系理念是（ ）。
A . 说真话
B . 凡宣传都是好事
C . 双向对称
D . 投公众所好
答案：参考答案：A
12.以下不是公共关系必须满足公众的需求的内容的是（ ）。
A . 知晓需求
B . 独立自主的人格需求
C . 不断转移升华的精神需要
D . 不断提高的物质文化需求
答案：参考答案：D
13.对公共关系人员职业心理最基本的要求是（ ）。
A . 自信
B . 乐观
C . 自由
D . 热情
答案：参考答案：A
14.（ ）的基本涵义是指一个企业在开展公共关系活动时，既要求有信息输出，又要有信息输入和反馈。
A . 满足公众需求的原则
B . 以科学为指导的原则
C . 以求实守信为基础的原则
D . 以双向交流为条件的原则
答案：参考答案：D
15.公共关系必须以（ ）为归宿。
A . 公众的需求
B . 效益
C . 求实守信
D . 双向交流
答案：参考答案：B
16.公共关系必须以（ ）为基础。
A . 公众的需求
B . 科学
C . 求实守信
D . 双向交流
答案：参考答案：C
17.公共关系的（ ）为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友、减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器。
A . 宣传功能
B . 服务功能
C . 信息功能
D . 协调功能
答案：参考答案：D
18.公共关系必须以（ ）为出发点。
A . 公众的需求
B . 科学
C . 求实守信
D . 双向交流
答案：参考答案：A
19.公众受非控制的社会刺激所形成的再现他人行为或姿势的心理行为我们称之为（ ）。
A . 流行
B . 从众
C . 模仿
D . 暗示
答案：参考答案：C
20.认知主体将认知对象的某种特征推及对象的总体特征，从而美化或丑化认知对象的基本过程，是根据（ ）。
A . 首因效应
B . 光环效应
C . 近因效应
D . 蝴蝶效应
答案：参考答案：B
21.公共关系的对象公众总是一种群体而非少数的一个人或几个人，这反映了公众的（ ）。
A . 群体性
B . 社会性
C . 共同性
D . 变化性
答案：参考答案：A
22.在社会组织的所有目标公众当中，（ ）是最主要、最敏感的公众群体。
A . 顾客公众
B . 内部公众
C . 社区公众
D . 媒介公众
答案：参考答案：D
23.媒介公众具有（ ）的性质，从而决定了媒介的特殊地位和组织与媒介建立良好关系的重要意义
A . 传播与沟通合一
B . 中介与媒介合一
C . 中介与公众合一
D . 知名度与美誉度合一
答案：参考答案：C
24.按（ ）划分，将公众分为个体公众和组织公众。
A . 公众与组织的关系的重要程度
B . 公众不同的发展阶段
C . 公众的组织结构
D . 公众对组织的态度和意向
答案：参考答案：C
25.在个体公众中，最为松散、最不稳定的公众对象是（ ）。
A . 聚散型公众
B . 流散型公众
C . 周期型公众
D . 稳定型公众
答案：参考答案：B
26.在流言的传播形式中，传播者将所接受的信息情节化，加强其故事性以使其有吸引力，这是叫（ ）。
A . “削平”
B . “磨尖”
C . “同化”
D . “异化”
答案：参考答案：A
27.在社会组织的所有目标公众当中，（ ）是最具权威性的公众群体。
A . 顾客公众
B . 政府公众
C . 社区公众
D . 媒介公众
答案：参考答案：B
28.着重于信息传播，以提高组织知名度的公共关系活动方式是（ ）。
A . 交际型公关
B . 宣传型公关
C . 活动型公关
D . 服务型公关
答案：参考答案：B
29.在CIS战略中处于核心地位的是（ ）。
A . MI
B . CI
C . VI
D . BI
答案：参考答案：A
30.在公共关系效果检测评估的方法最节省费用的是（ ）。
A . 交流审计法
B . 个人观察反馈法
C . 内部监察法
D . 行为检测法
答案：参考答案：B
31.在调查实施过程中，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见，这种调查方法是（ ）。
A . 深度调查
B . 电话调查
C . 邮寄调查
D . 面访调查
答案：参考答案：D
32.CIS战略的本质属性包括独特的识别性和（ ）。
A . 完整的统一性
B . 新颖的创造性
C . 系统的完整性
D . 同一的系统性
答案：参考答案：D
33.当企业出现潜在的公关危机的时候，应采取（ ）。
A . 建设型公关
B . 防御型公关
C . 进攻型公关
D . 维系型公关
答案：参考答案：B
34.企业逢年过节的专访、慰问是属于（ ）。
A . 建设型公关
B . 防御型公关
C . 进攻型公关
D . 维系型公关
答案：参考答案：D
35.一般反馈所得到的信息出现以下（ ）情况时，公关计划需要修改。
A . 整个公关工作进展不平衡时
B . 整个公关工作经费预算有余时
C . 公关计划效果对组织有影响时
D . 整个公关工作进展顺利时
答案：参考答案：A
36.适用于企业的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应采取（ ）。
A . 建设型公关
B . 防御型公关
C . 维系型公关
D . 进攻型公关
答案：参考答案：A
37.在市场中组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，通常采取（ ）公关活动。
A . 维持型公关
B . 防御型公关
C . 进攻型公关
D . 建设型公关
答案：参考答案：C
38.（ ）是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是反映组织对社会公众影响的广度和深度。
A . 美誉度
B . 知名度
C . 影响度
D . 信任度
答案：参考答案：B
39.借用交际行为来实现公共关系目标的公关活动类型是（ ）。
A . 宣传型公关
B . 交际型公关
C . 服务型公关
D . 社会活动型公关
答案：参考答案：B
40.谈判双方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求对方有所了解，这是在谈判的（ ）。
A . 概说阶段
B . 明示阶段
C . 导入阶段
D . 交锋阶段
答案：参考答案：A
41.在组织管理活动中，由下往上的传播活动需遵循（ ）。
A . 需知原则
B . 全面原则
C . 例外原则
D . 关键性原则
答案：参考答案：C
42.传播基本方式中，最富人情味的传播方式是（ ）。
A . 自传
B . 中继传播
C . 人际传播
D . 大众传播
答案：参考答案：C
43.在公关传播中，不同的受传者对同一传播信息作出了不同的理解，这种传播障碍是属于（ ）。
A . 信息收受方面的障碍
B . 传播者对信息表达的障碍
C . 信息传递的障碍
D . 传播工具的误用
答案：参考答案：A
44.传播的基本方式中，其信息反馈速度最慢的是（ ）。
A . 自传
B . 中继传播
C . 人际传播
D . 大众传播
答案：参考答案：D
45.传播的基本方式中，受团体形成的气氛，特定的空间氛围影响较大的是（ ）。
A . 自传
B . 中继传播
C . 人际传播
D . 大众传播
答案：参考答案：B
46.创造舆论，告知公众的这一宣传的功能的关键在于（ ）。
A . 选择宣传媒体
B . 争取公众的理解和支持
C . 制造新闻事件引起公众注意
D . 注意策划宣传内容
答案：参考答案：B
47.有意识地强化性运用友善、和蔼的体态和口头语言感化公众，这是公共关系接待工作中的（ ）。
A . 服务侍候策略
B . 语言感化策略
C . 微笑表达策略
D . 赞美贴近策略
答案：参考答案：B
48.公共关系危机和其他危机的主要区别是（ ）。
A . 形象受损
B . 经济有形损失
C . 有形损失和无形损失
D . 组织财务损失
答案：参考答案：A
49.公共关系的特殊领域是（ ）。
A . 危机管理
B . 直效管理
C . 环境保护
D . 人事管理
答案：参考答案：A
50.在面对危机时，对公关人员最基本的要求是（ ）。
A . 及时处理
B . 沉着冷静
C . 反应迅速
D . 耐心解释
答案：参考答案：B
51.由于意外事故导致的危机事件是（ ）。
A . 事故性危机
B . 受害性危机
C . 误解性危机
D . 意外性危机
答案：参考答案：A
52.危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（ ）。
A . 各抒己见
B . 有结论再与新闻媒介联系
C . 统一发言口径
D . 封锁消息
答案：参考答案：C
二、多项选择题
1.流言之所以越传越离奇，是因为他有其较为特殊的传播形式，这些传播形式包括（ ）。
A . 磨尖
B . 钝化
C . 削平
D . 同化
答案：参考答案：A,C,D
2.公共关系的构成要素有（ ）。
A . 人民
B . 公众
C . 媒介
D . 社会组织
答案：参考答案：B,C,D
3.属于公共关系公告的有（ ）。
A . “请珍爱大自然”
B . “纳税是每一个公民应尽的责任”
C . “尽情尽畅，永远是**可乐”
D . “**可乐是中国人自己的可乐”
答案：参考答案：A,B
4.与组织形象有关的信息包括（ ）。
A . 产品信息形象
B . 公众对组织机构的评价
C . 公众对组织管理水平的评价
D . 公众对组织人员素质的评价
答案：参考答案：A,B,C,D
5.中国公共关系的发展大致经历了（ ）发展阶段
A . 孕育时期
B . 导入阶段
C . 迅速发展时期
D . 稳定成熟发展时期
答案：参考答案：B,C,D
6.公共关系人员应该具备的能力包括（ ）。
A . 观察能力
B . 谋划能力
C . 创造能力
D . 文字表达能力
答案：参考答案：A,B,C,D
7.按公众的组织结构分，可以将公众划分为（ ）。
A . 个体公众
B . 组织公众
C . 重要公众
D . 行动公众
答案：参考答案：A,B
8.按照公众不同的发展阶段及其对组织的影响程度，可将公众分为（ ）。
A . 非公众
B . 潜在公众
C . 首要公众
D . 知晓公众
E . 行动公众
答案：参考答案：A,B,D,E
9.常见的“心理定势”包括（ ）。
A . 首因效应
B . 移情效应
C . 晕轮效应
D . 经验效应
答案：参考答案：A,B,C,D
10.下列各项中，属于周期公众的有（ ）。
A . 节假日的游客
B . 招生时的考生
C . 专题活动的参与者
D . 老主顾、常客
答案：参考答案：A,B,C
11.公共关系中的对外关系主要是指（ ）。
A . 政府关系
B . 媒介关系
C . 社区关系
D . *关系
答案：参考答案：A,B,C
12.标识形象的外显部分包括（ ）。
A . 风格
B . 含义
C . 商标
D . 字体的颜色和形状
答案：参考答案：C,D
13.CIS战略的本质属性有（ ）。
A . 识别性
B . 创造性
C . 系统性
D . 统一性
E . 完整性
答案：参考答案：A,C
14.下列属于企业内部传播媒介的有（ ）。
A . 墙报
B . 大众传媒
C . 内部信函
D . 企业简报
答案：参考答案：A,C,D
15.报纸传播信息的优势有（ ）。
A . 传播面广和传播迅速
B . 具有新闻性
C . 文字表现能力强
D . 便于保存和查找
答案：参考答案：A,B,C,D
16.组织与名流建立良好关系式为了（ ）。
A . 借助于名流的支持
B . 借助于名流的知识和专长
C . 借助于他们的财力和地位
D . 借助于名流的关系和名望
答案：参考答案：B,D
