众所周知，一个好的销售人员，首先要具备良好的口才，但口才并不是凭空得来的，它需要推销者必须具备一定的素质：
1、知识
对于所推销的产品，我们必须要比顾客了解得更加通透，因为这样就可以充满趣味的介绍产品，就能激发顾客的购买欲。也能解除消费者的顾虑。
2、礼貌
俗话说伸手不打笑脸人，作为销售人员，与顾客交易时，应采取比较和蔼的态度。顾客心理上比较喜欢别人的殷勤、服从和尊敬，因此，只有你心怀诚意，才能自然地表现出谦和、有礼的语气
3、热忱
只要推销有热忱，购买才会有热忱。
4、服务意识
对于有购买欲的顾客你要思忖：你能为他提供哪些服务？顾客也是人，如果你有意为他效劳，而且这种意识强烈，顾客就能诚挚的回报你。
5、创见性
就是你如何栩栩如生地向顾客描述商品的价值以及给其能带来的利益。产品设计是死的，而我们的思维是活跃的。
6、建设性意见
在推销谈判陷入僵局时，你要善于果断地提出建设性的建议，这种建议能开拓对方的思路。会使对方尊敬你、信任你。
7、友情
在推销中应乐于完成顾客提出的任何要求，能办到的事，尽量办，而且态度要坦率、诚恳。
8、外交手腕
一位高超的推销员，应能巧妙地应用外交手腕，在不与顾客争吵的情况下，就可消除顾客的不满。
9、耐性
为克服顾客的抗拒心理，要有相当耐性，不放过任何一个机会，如你觉得对方有意购买你的商品，就应锲而不舍，持续不断的努力，切勿因难为情而放弃。
10、适应性
无论处于什么情况下，推销员均要能随机应变。因为工作状况经常是不稳定的，所以推销员心理应有充足的准备，以防意外发生。
