今天跟家里人到镇上去存钱,看到这样一幕,偌大的银行现金办理的窗口只有两个,其他的都是一些类似于理财的窗口。之前这个银行业务窗口有三到四个现在改成这样了
如果去过镇上的银行的人都有这样的体会,村里的老人比较多,事也比较多,相比给一个年长的人办理业务会比年轻人花费很多的时间,而银行反其道而行之,不去增加而是相反的做法,确实令人费解。
银行服务宗旨 一、对待客户有爱心、服务客户有诚心,解答客户有耐心; 二、服务零差错,服务零投诉,服务零距离; 三、过得去的客户服务远远不够,保证客户百分百满意; 四、客户是我们经营活动中最重要的人; 五、客户给我们带来了业绩和利润; 六、我们要心怀感激之恩,为了服务更好,不断进行努力。
可以看到银行的服务宗旨句句不离客户,如果客户真的这么重要,又为啥会这样呢