一、什么是执行力?
执行力,是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。
对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。
而衡量执行力的标准,对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务;对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
简单的说就是:当上级下达指令或者要求后,迅速的做出反应,将指令或要求贯彻或者执行下去的动力。
二、影响团队执行力提升的四大障碍
1、沟通上有障碍
在沟通任务时,未将信息传达清楚就要求实施计划。向下属下达指令不够明确,信息不准确,员工接收信息不理解,那么做起事来就会很茫然,不知道该去怎么做,只靠惯性或理解去做事,完成的结果肯定是差强人意。
2、在发展方向上没有目标
一些公司对于发展规划不明确,甚至时常更改公司政策,下面执行的人,不知道去贯彻执行哪一个,只按照以往的习惯或自己理解的去做。团队发展没有目标,不知道如何行动,执行力自然上不去。
3、执行任务过程不完善
在任务下达沟通任务,任务分配,等各个过程,没有合理安排完善,那么执行力也会显示出不足之处。
4、奖惩制度不完善
若公司或者团队考核绩效理不清,干不干活一个样,下属没有动力,执行力自然提高不了。
三、影响执行力提高的十六大根源:
1.目标不确定;
2.战略不清晰;
3.指令不明确;
4.渠道不畅通;
5.人员不到位;
6.结构不合理;
7.职责不清楚;
8.轻重缓急不分;
9.跟踪不到位;
10.标准不统一;
11.奖罚不分明;
12.团队不合作;
13.文化不务实;
14.培训跟不上;
15.职业操守不忠;
16.模糊激励体系。
四、团队执行力差的8大原因:
1.没有长(常)抓不懈—虎头蛇尾;
2.制度不严谨—朝令夕改;
3.制度不合理—缺少可行性;
4.执行过程过于繁琐—囿于条款不知变通;
5.缺少良好方法—不会分解汇总工作;
6.缺少科学的考评机制—没有有效的监督;
7.只有形式上的培训—没有改造思想与心态;
8.缺少大家认同的企业文化—没有形成凝聚力。
五、提升组织执行力的基本方法
1、有效沟通,明确下达的指令。
团队之间在沟通一件事情时,注意沟通的态度,不要情绪化,尤其在表达观点上,与他人观点不一致时,也要尊重他人的观点。与对方确认沟通的信息,确保重要信息未遗漏。
2、制定执行计划
在明确下达的任务要求后,制定切实可行行动计划,保证高效率的完成任务。
3、明确执行者以及职责
执行力差深层次原因就是缺乏责任,分配任务到个人,确定每个人的岗位职责,让团队的每个人都明确知道自己的任务是什么,目标是什么,这样才能有的放矢。
4、制定奖惩制度
奖惩制度是提高执行力的重要保障,完善奖惩制度,既要明确责任,也要奖罚分明,严格按照制度执行,激励下属竞争意识,使这种力量转化成为一种动力,发挥大家的潜能,,通过考核促进执行力的提高。
5、不断跟进,监督
执行力的核心就是“持续跟进”,监督是执行力的灵魂,监督能够保证工作上的每一环按照目标去顺利完成,同时,在执行过程中,不断发现计划与实际的差别和问题,使管理者采取相应的措施应对,保证目标的顺利完成。
六、完善的工作流程系统是持续提升执行力的保证。
任何一个企业在确定经营产品范围和市场运营模式后,必须从整体层面明确运营流程,根据运营流程设立适宜的管理组织架构图,整体运营流程图决定管理组织架构图,再根据管理组织架构图,策划设计分工作流程图比如客户投诉处理流程图、客户回访流程图、市场调研流程图、新员工入职流程图、原材料采购流程图、原材料领用流程图、产品返工流程图、客户退货处理流程图等等,最终形成一套适宜的工作流程系统。
(一)流程管理原则
流程管理的真正目的是为客户提供更好更快的服务。
1.树立以客户为中心的理念
2.明确流程的客户是谁、流程的目的是什么
3.在突发和例外的情况下,从客户的角度明确判断事情的原则
4.关注结果,基于流程的产出制定绩效指标
5.使流程中的每个人具有共同目标,对客户和结果达成共识
(二)流程管理的核心
流程管理的核心是流程,流程是任何企业运作的基础,企业所有的业务都是需要流程来驱动,就像人体的血脉,流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门),得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门);流程在流转过程可能会带着相应的数据(文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息)进行流转,如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。
(三)流程的要素
“输入、输出、活动、关系、客户、价值”这六要素的组合给出了流程的定义,即流程是一组存在相互“关系”的“活动”,它最终会将“输入”转化成为对“客户”有“价值”的“输出”(客户:可以是公司内部的客户,也可以是公司外部的客户)
一个完整的工作流程必须具备或明确5W2H:(从谁<who>开始,到谁结束;
谁做什么事<what>;
什么时候<when>需要做什么事情;
为什么要做这些<why>;
在哪里<where>需要做这些事情)
(如何做<how>;做到什么程度<how much>)并遵循P-D-C-A闭环管理原则。
(四)工作流程的作用
▼很清晰告诉每个岗位工作的上游与下游
▼彻底解放领导者与管理者,让领导者与管理者有更多的时间与精力谋划更重要的事情
▼提高员工工作的主动性与积极性
▼相当工作的监督者与督促者,彻底降低工作中的拖拉现象
▼减少员工工作开展过程中的迷茫性
▼降低企业培训新员工的成本,提升新员工熟悉工作的速度
▼避免企业内部发生内耗的情况
▼防止出了问题出现推诿、扯不清责任的现象
▼有效降低了出工不出力的情况
▼通过简单明了的方式勾勒出每一项工作每一步骤的责任人与执行者
▼对工作的进展起到规范和保驾护航的作用
七、下属的执行力取决于领导的工作检查力
作为领导,主动检查下属的工作,不论对领导,对下属,对团队,对公司,都是百利无一害的。
(一)对下属来说,领导能主动检查其工作:
★可以提升下属的内心荣誉感,每个人都希望得到他人的肯定,都希望得到他人的赞扬,领导检查了,肯定对下属做得好的一面会给予及时表扬;
★可以提升下属的执行动力;
★消除与领导单独相处被人误会的顾虑;
★可以得到领导的指导与帮助、关心与关怀;
★增加下属在领导心目中的分量,加深下属在领导心目中的印象;
★无形中提高下属的执行毅力和工作责任心;
★可以提高下属的自律能力,因为领导要检查,下属必须保证抓紧时间完成;
★可以提高下属对工作计划的能力,下属会根据领导的检查顺序,对自己的工作内容进行计划安排;
★可以提升下属的学习力;
★可以提高下属的职业素养,任何习惯都是某种行为经过日积月累养成的。所以,领导的检查就是下属的执行动力,有了动力自然就会有执行力了。
(二)对领导者来说,主动检查下属的工作,有下列益处:
★及时执行过程中的不足与问题,及时消除—确保工作的完成质量:因为领导能及时知晓工作的进度与进展情况,适时给予指导,及时消除下属的困难;
★拉近与下属的距离,消除隔阂:因为检查能及时知晓下属是否遇到困难,及时主动给予指导与帮助;
★可以提高领导的影响力;
★可以有效防止工作执行出现偏离,影响工作预期目标的达成;
★可以增强下属对领导的信服力和追随力;
★有助于发现优秀的下属,培养核心骨干力量;
(三)领导的检查就是团队的竞争力
对团队来说,领导能主动检查下属的工作,有下列益处:
★提升团队内部的竞争力与战斗力;
★增强团队的凝聚力和向心力;
★增强团队的稳定性,有效降低人员的流动率;
★打造学习型团队;
★提升团队的整体业绩;
★提升团队互助力、互学力,增强团队的友爱和谐。
八、团队的执行力源自领导对制度的遵守
领导的含义就是引领团队朝着正确的方向奋斗前行,指导团队把事情做正确,若领导处处将自己置身制度之外,如何能引领团队和指导团队把事情做正确?
作为公司的领导者,不但是公司内部法规的制定者,更是公司内部法规尊严的正义保护者,更是公司内部法规的第一遵守者,只有让自己成为内部法规执行的标杆,才能带领出一支具有狼性精神的团队,才能打造出一支执行力强的团队。
不管谁违反了公司的制度,都要按规定受到处罚。这样才能营造人人平等、公平至上的氛围,才能把全体员工凝聚在一起,形成一股强大的战斗力。制度面前,人人平等。公司建立制度后,关键在于执行,只有制度得到了严格的执行,才会显现出制度的生命力。
在企业管理中,领导者带头遵守制度,对员工不仅可以起到导向和示范作用,还有助于凝聚人心、化解矛盾、激励士气等。管理大师德鲁克说过,身教是密切管理者和员工的黏合剂。管理者的职位越高,身教就能产生越大的影响力。管理者只有自己遵守制度,才能带出遵守制度的员工;管理者只有自身过硬,才能带出过硬的团队。
(全文完)