编者按
近日，江苏省政府信访局隆重表彰20名2019年“江苏最美信访干部”，省领导王立科、刘旸亲切会见了“江苏最美信访干部”。为展示先进典型风采，掀起比学赶超热潮，本平台分期展播“最美信访干部”先进事迹，以飨读者。
坚守初心为民解难
不辱使命为党分忧
——记南京市信访局接访处一级主任科员范卫华
范卫华，南京市人民政府信访局人民来访接待处一级主任科员。2008年从部队转业至今，一直在办信和接访岗位工作。多年来，范卫华始终坚守初心为民解难，不辱使命为党分忧，发挥“连心桥”“减压阀”“润滑剂”作用，积极主动作为，先后获得“优秀公务员”“优秀共产党员”“岗位之星”“江苏最美信访干部”等荣誉。
“江苏最美信访干部”范卫华
以扎实有效的工作实绩
展示人民情怀
范卫华始终牢记“为民解难、为党分忧”，始终坚持以耐心和爱心接待群众，推心置腹沟通，诚心实意帮助，积极主动协调，以具体实在行动架起党和政府与人民群众之间的“连心桥”。接访中，他通过真诚关切的眼神、真心关爱的搀扶，使上访群众感到温暖，很快平复情绪；通过理直气壮的交锋、心平气和的探讨，推动责任单位依法按政策解决问题。一次次迎难而上、一场场对话疏导中，矛盾得到化解，问题得到处理。范卫华潜心钻研人民来访接待工作，善于总结改进工作方法，不断提高工作水平和效率。多年来接待信访群众、办理网上信访，无一差错、无一起群众投诉。
范卫华（左二）在接待信访群众
以严谨细致的过硬作风
彰显责任担当
范卫华勇挑重担，冲锋在前，甘做维护群众合法权益的“润滑剂”。他积极参与创建人民满意窗口，细心规范信访事项办理流程；他开动脑筋化解信访积案，运用专家智囊协会第三方平台，借智借力破解难题。他不仅具备坚定的政治信念，而且具有高超的业务水平，有效推动信访难题和历史遗留积案妥善化解。居民反映绕城公路噪音污染等 问题，他接访后迅速呈报有关领导，在市领导高位协调下，问题得到妥善化解；居民胡某来市上访，所反映的问题是涉及多地的“三跨”事项，范卫华多方协调，并提请市领导在接待日接访，在市领导协调会办下，问题得到化解，胡某感动之余送来感谢信。
范卫华（左）在办理信访事项
以任劳任怨的实际行动
体现奉献精神
范卫华长年坚守一线，工作任劳任怨。每天他提前30分钟到岗，下班后信访群众不走他也不“撤”。他把访情当命令，夜晚、节假日随叫随到。多年来，他陪伴过滞留大厅过夜的群众、看护过被泄愤父母遗弃的幼儿，以实际行动诠释了社会矛盾“减压阀”的作用。外省籍尹女士与南京某汽车服务公司签订网约车营运协议，因种种原因无法正常营运，投入资金无以回报导致生活陷入困境，来市上访要求解除合约。范卫华积极协调，但尹女士诉求失当，无法与企业达成一致，就在市人民来访接待中心威胁谩骂、卧地不起。范卫华与同事陪同她到医院就诊，在病床边耐心细致做好政策解释和思想疏导工作，随后又跨省协调。通过艰苦努力，最终圆满化解这一信访难题。范卫华一心扑在工作上，无法尽到对家庭的全部责任，但他无怨无悔、默默奉献，展现了新时代信访干部的忠诚干净担当。
来源：江苏省政府信访局门户网站
编辑：Wang-yao-wu
