身为一个初入职场的新人,当你忐忑不安得进入一家新公司时,你最怕遇到的打击是什么?
对于我来说,不是严苛的上级,也不是繁重的工作,而是:被彻底得无视。
而我进入的第一家公司,就给了我一个下马威。
那是十几年前,自己入职公司时,岗位是一名普通的销售代表。当时我们部门,分为了两个销售团队,分别是A组和B组,一个组差不多标配是5个人,我被分配给了当时只有4个人的A组。
自己办完入职手续刚刚见到A组组长,还没来得及寒暄几句,就被组长拉着去参加了部门的临时会议。
会议上,作为新人我简单得做了自我介绍后就全程静默了。会议开到最后,老总给我们销售部两个组定了个PK赛,说截止到年底还有4个月,就以最后10月份开始的最后一个季度为考核周期,哪个组总签单回款业绩高奖励全组国内旅游一次,组员个人如果拿到季度冠军还有额外奖励。
当时两边组长都大致表示没问题,但是B组组长却提出个额外建议,说:“要不让A组那边业绩就从9月开始统计吧,毕竟我们B组是5个人,而且上两个季度的销售冠军又都是我们这边的,他们A组却只有4个人(划重点,4个人)“。大致意思就是在他看来有点“实力不均”,所以让我们A组多一个月时间,也就是说,我们组用4个月的业绩和他们3个月来PK。
我们组长当时就脸色不太好,并且我还注意到我这边组的同事都瞧向了我,我才意识到,原来自己这个“第5个组员”已经被忽视了,我们组长最后硬气得表示:“没有必要!就按照同样时间来考核。”
散会后,我们组长拉住我,和我说:"小刘,你刚也看到了,我这人别的无所谓,就好争一口气。话既然说出去了,我们就肯定要争取业绩是上压过他们。剩下的时间比较紧,咱这种销售上手需要过程,作为新人,公司制度对于你新入职员工头两个月也没有业绩任务考核,这两个月你就自己先熟悉下公司环境和产品,但我确实可能没什么时间手把手带你了”
果然,后来的日子,我们组长基本上每天都是带着其他几个组员在外面四处奔波,没有人来给我培训,也没有人给我安排我该做什么,傻坐在办公室,越来越感觉自己像个多余的。
无视
我发现这样下去不行,我如果想证明自己的存在,就只能用业绩说话了。
当时年轻气盛的自己,为了显得一鸣惊人,我甚至决定连自己努力的过程都不想让同事多知道。
头两个月,我每天白天自己在公司研读各种产品文档和成功的解决方案,分析提炼卖点,自己给自己模拟销售环境和话术,而当其他同事注意到我时,我却故意假装在看网络小说,让办公室的同事都觉得我确实是扶不起的阿斗。连搞电话营销,我都避开同事躲在走道里和会议室里进行。
下班后,等同事都看不到我时,我自己加班开始了扫街拜访,那个时间点,还在上班的单位基本都只剩酒店和一些服务场所,而此类客户,其它同事平常基本也没怎么去接触。于是我专门针对此类型的客户,自己打磨了一套非常有针对性的宣传话术,一次又一次的拜访,一次又一次得独自像对方演示方案。甚至有些技术问题自己倔强得宁可网上查资料,都不愿意直接问同事,只是因为不想让人家知道自己其实在拼。
最后终于,在入职的第三个月,我签下了我的第一个客户,一家在当地名气还是非常大的酒店,金额也比较高,当我把合同书拿回公司交给组长时,组长都有点不敢相信,他那时才知道,原来我已经默默做了很多事了。此后的日子,从具体的合同方案执行到回款,组长都开始全程陪同我,也让我彻底熟悉了公司的整个业务流程。
有了这个成功案例,我立马趁热得继续扩张到其它酒店,最终效果非常好,连下数城。
最后一个月,我为了在年底扎帐前顺利收回款,我陪客户方几个负责人喝酒喝到吐,最后被客户打电话通知我们组长开车把我接了回来。而这笔关键款的收回,让我们A组最终全组业绩超过了B组,并且我个人也获得了我职业生涯的第一个销售冠军。
部门年底表彰会议上,部门老大让我发言,我终于说出了那句压在心里几个月的话:“其实我只是想证明一点,我们A组,是5个人”,那句话,赢得了全场,包括B组成员的掌声。
这就是我的故事,一个新手销售小白最终证明自己的真实经历。
故事讲完了,接下来,我再分享下这段经历中我总结的心得,也许对初入职场的销售朋友们,会有点帮助。
销售冠军
进入新公司的销售新人最需要走好的六步【第一步】了解你的同事
你首先需要了解你的公司同事,特别是你业务流程上会打交道的其它部门的同事。虽然你是为公司直接赚钱的销售岗位,但在那些坐办公室的行政后勤和技术人员面前还是应该谦虚点,多向他(她)们请教下公司内部的大致情况,让他(她)们大致认识你,但一定不需要太巴结,也不要走得太近太亲热,这一点很重要,你未来会明白的。
自己当时就是在没有直属销售领导指导的情况下,基本就是靠与行政小妹们聊天来逐渐大概了解公司流程的。
【第二步】了解你的产品
你需要先一定要明白自己到底负责销售的什么?是一个具体产品?还是一种服务?或是一套解决方案?花点时间,理解透,直到假设你自己作为客户,你能准确总结出自己销售产品的最大的20%卖点和最大的20%缺点是什么。并且试着组织尽量用最短的语言把它们分别表达出来(突出优点的话术和修饰缺点的话术,分别最多不要超过三句话),你可以让你的销售前辈们来帮你打分,配合你不断打磨这些话术。
这一块,我自己当时花了接近一个多月时间,磨刀不误砍柴工,提前打磨出好的销售话术和范本,会大大提高你后期陌生拜访的效果。
【第三步】找个好前辈带领自己实战
请一定向你的领导争取,争取找到一位你认为不错的销售前辈,让他带着你出门。你可以全程扮演一个几乎是哑巴的助手,但一定要用心看看他是如何和客户交流的,心里要不断得给他挑毛病(你没看错,就是要挑毛病),并在下班后总结给自己,把这些毛病全部列出来。你需要真正在意需要提炼出的是这位前辈的缺点而不是优点。因为在销售这个岗位,复杂的原因太多,有的销售高手的优点,是你无论如何在目前也无法获得的,你知道了也没有太大意义。但缺点和错误,确是每个人都无可避免的,甚至是有很大共性的。要学会从 错误中开始学习,你对他的缺点总结,就是对自己未来的预防针。
前面故事里各位也看到了,我自己可惜当时的环境没有争取到这种机会,只能靠自己不断出去碰壁来获得这些经验。但是,我相信很多朋友都会有这种机会的,请一定把握好。
【第四步】走出自己陌生拜访第一步
头几天,选定一个你认为合适的区域,对其中的客户大胆进行陌生拜访,不要怕失败。你只管告诉自己,你今天的目标不是签单和获得意向客户,而是收集客户拒绝你的理由。把那些拒绝你的理由都列出来,回去就反思,并且与自己之前收集的那些前辈的缺点做对比,是不是发现很多问题其实他们也有?你犯的错误其实他们也犯过,而你已经发现了问题,你要做的,只需要改正和应对,下一次出门如果能规避掉这些错误,你就已经超过了很多和你一批进入公司的新人了。
这个阶段,请永远记住,完成比完美重要,行动起来,你就已经赢了一半。
【第五步】锁定目标,精确出击
经历了那么多失败,总结了那么多经验教训,我想你总有获得意向客户的机会。这时,你要做的就是分析你的意向客户。把所有有意向的客户列出来,从中选出你认为最有意向的一位客户,接下来的时间,重点去研究他,研究他的业务关键人,研究他的公司,甚至研究他的客户。你可以暂时放弃其它客户的跟进,集中精力拿下这一个客户,你现在最需要的就是第一笔成功的签单。
这个阶段,你最需要做的就是尽可能少的去做无用功,你应该停下脚步,动起脑袋多思考。销售不是一份靠蛮力的工作,力求把你的精力和展业成本都能投入到最有用的地方。
【第六步】尝试打造属于你自己的被动销售系统
恭喜你已经有了第一个客户,但这还不够,你未来不可能每个客户都像这样花这么大精力从陌生开发到公关签约。你现在需要做的,就是找到自己的第一个客户来源渠道。接下来,你要试着让你的老客户给你介绍生意,让物业给你介绍生意,甚至让其它工作中无意中认识的其它行业销售给你介绍生意,包括其它任何能帮到你的人,让他们成为你的信息来源,从中找到一个你自己认为最有效率的,然后维护好这个关系。
这个阶段,和第四个阶段相反,恰恰却是完美比完成更重要了!你这时要做的就是充分利用好每一个成功案例,与老客户,与渠道伙伴建立起真正良好稳定的合作关系和节奏,试着让自己摆脱对于扫街或扫楼等主动营销手段的依赖,只有这样,你才会逐渐逐渐打造出属于自己的“被动销售系统”,而这,才是决定你在未来是仅仅成为一个合格销售还是成为顶尖销售最大的区别。
详细参考:
六步成长
写在最后我的个人经历,也许不一定能适用于所有人。但是我只希望,自己身为一个“当年销冠”,无论是曾经踩过的坑,还是走过的捷径,通过这一篇篇文章分享给大家,对各位做销售的朋友成为“未来销冠”,应该还是会有那么一点点的帮助的吧。
拒绝鸡汤,只谈实用,不定期分享销售与职场心得,关注@当年销冠