供需双方不再是过去简单的交易关系,常常需要建立互利共赢、共同发展的战略合作关系。此种 情况下,采购方越来越注重对供应商的绩效管理,激励供应商则是对其实施绩效管理的内容之一。合 理地激励供应商,有助于提升供应商之间的竞争水平,让供应商间的竞争更加公平、公正。通过不断 激励供应商,促使供应商的服务水平不断得到提高,共同打造有竞争力的供应链。
为了促进供应商提供更好的产品和服务,必须建立科学合理的激励机制,激励供应商不断努力满 足顾客要求。供应商激励指采购方为了完成预先设定的绩效目标,通过对供应商进行实物或荣誉方面 的鼓励或处罚方式,使供应商尽力达到预期绩效目标。
一、供应商激励机制要素
通常而言,激励机制包括激励主体与客体、激励目标、激励原则和激励考虑因素等。
激励主体与客体:激励主体是采购组织及组织中的管理者及采购人员;激励客体通常指被激励者, 可以是供应商的组织及组织内部的员工、职员或代理人。
激励目标:激励目标是指实施一定的激励方法,调动供应商的积极性,以双方相互信任为基础, 杜绝因信息不对称和欺诈等行为给供需双方带来风险,让供应链运行通畅、效率得到提高,实现采购 组织与供应商互利共赢的目标。
激励方式:激励供应商的方式种类非常多。通常将激励方式分为鼓励性的正激励与惩罚性的负激励。 正激励是表扬、鼓励表现优秀的供应商,从物资或精神层面给予的奖励,目的是让供应商在受到激励后 继续坚持优异的表现,再接再厉、更上一层楼;负激励是惩罚、约束表现较差的供应商,当供应商绩效 表现比较差时,对其的惩罚,让其不断得到改进,目的是希望供应商的绩效表现得到改进、并向优秀的 供应商学习,努力达成给定的目标。如果供应商表现完全不能满足要求,则从供应商目录中剔除。
供应商激励作用:能够加强采购组织对供应商的管理,有效束缚供应商的行为,促使管理目标的 实现;能够有效提高供应商及其员工的积极性;能够让供应商之间更加公平地竞争,不断提升供应商 的能力;使得整个供应商库更加优秀,有利于供应商整体竞争力的提高,为供应链中的最终顾客提供 更好的产品和服务。
激励原则:用较小的激励成本取得较高的激励效益;既要注重精神方面的激励,也要注重物质层 面的激励;激励供应商的同时也要注意采购方的品牌建设,让供应商收益,从而共同成长、共同发展。
供应商激励考虑因素如下:
(1)所采购物品的类型、采购量、采购频率、货款结算方式、采购政策等;
(2)供应商的供货能力,供应商能够提供物品的类型以及其最大数量;
(3)供应商的需求,分析现阶段供应商最迫切的需求是什么,由此来制定对适合某一供应商的激 励政策;
(4)与采购方相竞争的组织采购时实施的政策以及采购的规模等因素;
(5)采购物品是否还存在其他替代品,采购出现困难时是否能寻找到其他途径。
综合考虑内外部影响因素,根据不同的供应商所处的环境,制定出最适合该供应商的激励方案, 从而获得最佳的激励效果,以实现设定的激励目标。合理地激励供应商,有助于提高采购组织的收益 水平,能够提升整个供应链的能力,从而提高供应链的效率。确定激励方式时要考虑激励方式的选择、 激励时机与激励实施三个方面。
二、 常见激励方式
供应商绩效激励分为正向激励和负激励两个方向,而在具体实施手法上,采用较多的是价格激励、 订单激励以及淘汰激励等方式。在进行绩效激励时,采购方要注意充分体现公平、 一致、公正的原则。
(1)价格激励:在供应链管理模式下,买卖双方是共同发展、互利共赢的关系,但各自一定也站 在自己的利益立场。价格对供应商的激励有非常明显、快速的效果,较高的价格会刺激供应商的积极 性,价格过于偏低会消减卖方的积极性。在选择供应商时,如果一味地关注价格、追求低价,采购方 通常会选择报价较低的供应商,而把一些综合实力较强的供应商剔除。价格激励是一把双刃剑,最后 可能会影响产品的质量、交付期及顾客的满意等。导致这种现象是因为采购方不注重长远效益只注重 短期利益,追溯到在签订合同前对供应商认识不够充分,未注意到报价太低,违约风险会偏高。而在 绩效激励时继续沿用价格武器会使其他绩效愈发糟糕。所以,在采用价格激励时要谨慎用之,不能够 只关注低价。
(2)订单激励:取得额外的订单对供应商来说,对其激励作用非常大,这意味着供应商营业额的 增加、利润的增加。先决条件是采购方有不止一家供应源,供应商之间互相竞争希望获取更多的订单, 给哪家供应商更多的份额是对其绩效表现的一种褒奖。
(3)快速回款激励:供应商在供货过程中,往往被采购方占用了大量的流动资金,因此,尽快的 回款能有效地缓解供应商的财务压力,对绩效表现好的供应商快速回款,提高供应商资金周转率,是 一种非常受供应商欢迎的激励方式。
(4)商誉激励:对供应商来说商誉是他的无形资产,对供应商未来的发展非常重要。商誉主要来 自各方的评价,能够在一定程度上呈现供应商的社会地位。如果供应商的商誉比较差,这样一方面会 导致供应商获取订单更加困难,另一方面买方会认为与商誉差的卖方合作风险加大。要让供应商认识 到商誉的重要性,建立长期的规划目标,逐渐提升供应商对守信用、重合同与注重商誉的认识,给予 优秀供应商宣传、表彰激励。这样不仅可以帮助优秀供应商提高商誉度,还能让他们有获得更多的新 顾客的机会。
(5)信息共享激励:虽然这是一种间接的激励方式,但有不可忽视的作用,因为能获取更多的商 业信息及更多的参与机会就意味着有可能有更多的发展机会。信息还包括新产品的研发、市场的反馈 以及发展目标等。与有技术能力的供应商共同开发新产品和新技术,作为合作伙伴,共同分享、充分 掌握最新的产品和新的信息技术的发展,同时促进供应商的新技术、新产品在市场中的应用,这样不 仅有利于新技术在供应链中的推广,而且也能起到激励供应商的作用。将信息主动提供给表现优秀的 供应商伙伴,并让他们感到是采购方发展过程中不可或缺的伙伴,从而激发密切合作的积极性。
(6)淘汰激励:淘汰激励属于负激励。市场经济环境下竞争的重要法则是优胜劣汰。供应商的淘汰 机制的建立有助于供应商的服务质量得到不断的提升。采购组织也面临被市场淘汰,淘汰激励的采用对 供应商与采购组织来说都能起到激励作用。对于表现较好的供应商,剔除表现较差的供应商让其得到更
多的订单激励;对于表现较差的供应商,不让自己被淘汰的激励会促使自己努力做到最好。淘汰激励能
让供应商越来越优秀,更好地为采购方服务,实质上实现与双方的互利共赢、共同成长与共同发展。
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