她成为志愿者之初，只是一名普普通通的参与者；随着时间的磨砺，她逐渐体会到志愿工作不能流于形式，而要真正起到帮助别人的作用。
成为志愿者9年以来，她的工作也得到了志愿者的反哺：她把志愿服务中学到的帮助老人、小朋友、外地游客、马拉松爱好者的经验，全部逐一地用以帮助自身的工作，并成长为重庆交通开投公交集团的五星级驾驶员。
她叫张红玫，她说，能够从志愿活动的“参与者”到现在的“中坚力量”，与每一次活动都认真参与密不可分。
今天上午，南部公交弹子石分公司党支部与重庆刘崇和爱心志愿者服务中心携手，一起在九龙坡区九龙街道盘龙社区开展爱心志愿者服务活动。
活动现场，张红玫熟练地拿起剃头刀给老人们理发。
“爷爷，我给你理了凉快一点，要是哪里需要修正，你给我说。”开始理发前，张红玫征求着老人的意见，虽然上了年龄，但老人们对发型还是有一些基本要求，比如鬓角应该怎么留，比如后脑勺是不是要剃得更短一点等。
“志愿服务不是我服务，别人就要接受，而是一个双向奔赴的过程，我的服务，只有老人们满意了，才是有效的。”张红玫告诉一旁的志愿者。
天气越来越热，张红玫将一旁准备的西瓜拿出来切好分给前来体验志愿服务的老人们，“婆婆爷爷，你们吃西瓜。”
而对于这位满脸笑意的女孩，老人们都对她竖起了大拇指，表达了无限的感激。
