我同事,一句玩笑,轻松化解领导的漫天怒火,同事们争相感谢;一个举动,感动的新婚妻子泪流满面,娘家长辈们联手称赞;领导出门都点名带上他,亲友有事都找他商量。20多岁的年纪,比很多年过半百的人情商都要高。
这个同事姓林,来我们公司时,也就26岁,身高178,人帅嘴甜,被其他同事背后议论:一看就没什么真本事。
唯独带他的师傅,相处了几个月之后,对他称赞有加,总说这孩子情商高。其他人都只当师傅是“当局者迷”,一笑予之。直到总部大老板下来检查,大家才决定,冷静客观地重新认识这个同事。
1、对待领导,不惧北京总部的大老板要来视察分公司,我们整整加了一个月的班,一边整理部门资料和手头项目,一边通力合作分公司领导要求的面子工程。
没日没夜地干,心里难免有些怨言,抱怨领导为了面子,不顾我们的死活。
就在视察的前三天,分公司领导检查工程进度,对一些细节非常不满。等经理演示完我们准备好的内容时,领导把手中的文件册往桌上重重一摔,站起来吼道:“这就是你们这么大一群人搞出来的结果?”
“你们是猪脑子吗?啊?我说过多少次,要把我提到的细节,全部加进去,哪儿呢?哪儿呢?看看你们搞的什么名堂
•...,.”
会议室的气氛非常压抑,大家都迫于领导的威压,不敢言语,但脸上的表情,却写满了怨忿:也许有些地方不是太完美,但都是同事们努力了一个月的心血,被领导这样驳斥,还被骂成猪脑子。有几个年轻小姑娘已经红了眼眶。
小林坐在最靠门的位置,属于外围最末尾的位置。在那个充满领导怒火的瞬间,拿起手边的矿泉水走过来,拧开递给领导,笑着说:“*总,我们是猪脑子,但跟着您干,我们相信,以后即使不能成为像您一样的人中龙凤°,也要成为您手下的千里马,只是大家最近连续加班,劳累过度,难免出差错,您指出来了,再给我们点时间改改,一定让咱们公司,在总部那里出彩。”
领导一下气笑了,喝了口水笑着说:“最近也确实辛苦了,这样吧,今天大家再改一下,改完早点回家。人事部门统计一下这个月的加班时间,把加班费给大伙儿补上,以后加班超过2小时,要算加班费,咱们公司齐心协力,上百匹千里马,在集团争取领跑,忙去吧。”
领导的盛怒、同事的满怀怨忿,就在小林不尴不尬的玩笑话中烟消云散,还帮同事们争取到了加班费,这情商够高吧。
不过,事后小林被师傅一顿痛批,说这种会议,轮不到他发言,更不应该出头,搞不好就丢了工作。小林笑了笑没说话,不过第二天,就被领导点名加入接待团,以领导助理的身份,接待总部大老板。
后来领导出门应酬时,也喜欢叫上小林,说要磨练他,以后委以重任。
2、对待亲友,真诚
小林结婚时,本来因为彩礼问题,与妻子娘家父母之间有些不快,但在婚礼上发生的一件事,又让老丈人夫妻俩倍儿有面子,逢人便夸女婿情商高,以后绝对能成大事。
小林来公司一年左右结的婚,估计怕欠人情,最开始没打算告诉同事。请婚假时,人事说漏了嘴,几个小时就传遍了公司。他平日人缘好,特别会为人处事,单位里大半部分同事都出席了婚礼,去给他捧场。单位领导也给足了面子,封了个大红包,坐在离主席台最近的桌子。
仪式的最后一个环节,是新娘背对着观众,扔手捧花,台下谁接住了,寓意好运传递,能尽快脱单。
当时新娘可能因为紧张,也因为站位离舞台边缘有一定距离,扔出去的手捧花,落在了舞台边缘,并没有到达准备接花的人群中。
捧花离手时的尖叫欢呼,在捧花落地时变得哑然无声,一阵吸气声,大家都尴尬了。台下的伴郎伴娘,有几个准备往前走几步,主动去捡起捧花,但几百人的眼光,无形中形成了一种压力,让人进也不是,退也不是。
那就那么两三秒的时间,小林坦然走向落花的位置,微笑着捡起捧花,对着媳妇儿深情地说:“老婆,你是故意把花扔在我面前,让我下辈子还记得来寻你吗?那我现在一并把下一次的婚求了。”
说完单膝下跪,把花递到媳妇儿面前,深情地说:“老婆,下辈子还要嫁给我,好吗?”
新娘本来尴尬地脸通红,一下又被小林逗笑了,眼里蓄满泪水,接过小林手中的花,就扑到了他怀里。小林搂着媳妇儿,宣布“开席”。
台下父母那一桌,老丈人主动举杯,跟小林父亲碰了下,说:“小林很聪明,是个好孩子,情商高啊!”
我们桌的领导,微笑着点了下头,低声跟旁边的经理说了一句话,看口型,就是赞美的话。
3、对待同事,用心
跟普通同事之间,小林的处事之道,也让人敬佩。
有次,做行政的李姐,因为孩子快中考,想找老师帮孩子梳理一下物理的知识点,听说小林是理工大学毕业的,就来问他,有没有认识的人能兼职做家教的。
小林一听是初中的物理知识,就自荐说他可以。
李姐家经济不宽裕,老公早些年受过伤,常年吃药休养。本来小林想免费帮一下李姐的,奈何李姐死活不同意,怕欠小林人情,也可能担心小林拒绝报酬等问题。
小林翻看了一下初中的电子课木“ 去找李姐说:“姐,我看了课本和往年真题,最多6-8次,就可以帮咱侄子把失分点梳理一遍,我最近缺钱呢,想赚点兼职费,你别不给机会呀?”
话说到这个份儿上,李姐就同意了,还约定好按照市场价每次课200元,给小林课时费,小林笑着答应了。
中考时,李姐儿子的物理化学考了112(总分120),远远超出李姐的期望。她包了一个2800的红包给小林,说2000的课时费,800元是她单独的感谢费。
小林没有推辞地接过了红包,下午就买了一个ipad,让李姐转交儿子。说师徒一场,孩子考得这么好,老师应当有所表示。还自掏腰包,点了几十杯奶茶,跟同事说,这是李姐儿子中考成绩好,请大家喝的,是李姐出的钱。
奶茶送来后,李姐在同事们的祝福声中,笑着推了小林一把,说:“谢谢了,以后有什么需要姐的,你说话。”
小林在我们公司两年多,就被升为部门主管,五年不到,就跻身经理职位,是各部门里,最年轻的经理。他手下十几个老员工,也被他盘的齐心协力,唯他是从,一点没有勾心斗角,或者不服指令的情况。大家都很抬他的庄,当然,他的为人处事之道,也很让人钦佩。
什么是情商?情商是指一个人的情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,综合考量的,是一个人的情绪处理能力,包括自身的,和他人的。
那么,怎样才能做一个高情商的人呢?我认为,无非以下两点:
自我情绪的认知和控制能力:正确认识自己的情绪,好的情绪、坏的情绪,都是我们感情的一部分,首先要接纳自己的一切,才能不被情绪所左右:处理好自己的感情,才能学会怎样与别人共情。
比如,做错了一件事,我们要做的,是接纳自己的不完美,以及犯错所造成的结果,及时向被伤害的人道歉(也包括自己),而不是因这些错误,反复折磨自己,怨怨自已,没完没了。
他人情绪的识别和处理能力:一个能正确接纳自己情绪的人,往往也很容易与别人共情,就是换位思考。任何事情,一旦学会站在对方的立场来思考,矛盾就很容易化解。
比如,小林化解领导怒火的那次,他设身处地地站在领导的角度,理解怒火的根源,也站在员工的位置,深知同事心中的委屈和怨忿,于是想了个折中的段子,同时化解了怒火和抱怨,一举多得,既帮领导达到了笼络人心°和更改项目错处的效果,又给大家争取到了加班费。
写在最后:
高情商的人,德行一定不会差,因为只有对己严格要求,才能对人感同身受,他们善良、机灵,会共情、会急中生智,懂人心,才能收服人心!