但是，嘉定区税务部门说，退税需要上家，也就是卖方带好身份证、银行卡打款，并不需要提供缴税证明，从金女士角度看来，尽管她手握缴税证明，但显然操作退税这件事，没有金女士的证明，上家也可以轻而易举拿走这笔钱。
金女士：“ 我认为理所应当这个税是退给我的，因为是我交的，但后来发现事情不是我想得那么简单，我到税务局去查询，他说因为这税种是上家的，所以他们只退给上家，不是退给我的，要我和上家去协商。”
于是，金女士便和上家协商，起初的协商过程并不顺利，几经磨合，上家才同意把这笔钱给到金女士。对此，嘉定区税务部门在电话中表示，这笔税费是本应由上家支付，税单上也是上家的名字，退给上家天经地义的。至于为何不需要提供缴税证明，则属于简化流程。
看看新闻Knews记者：“缴税税单在我手上，是否一定我同意他才能办成，还是你们直接退税给上家？”
嘉定区税务部门 ：“因为现在批量很多，所以我们直接是简易流程，直接退给他了。”
看看新闻Knews记者随机联系了闵行区和徐汇区不动产交易中心的税务窗口，反馈的做法的确有所不同。
徐汇区税务部门：“应该带他的身份证和银行卡。”
看看新闻Knews记者：“税单要带吗？”
徐汇区税务部门：“税单不需要；谁的税费都是退到谁的账上；这次为了减轻纳税人负担，所以这次税单不需要。”
闵行区税务部门：“上家几个人提供几个人的身份证，银行卡都要带好，然后再带好当时增值税税单。”
看看新闻Knews记者：“税单一定要带吗？”
闵行区税务部门：“对的。”
看看新闻Knews记者：“税是下家缴的呀。”
闵行区税务部门：“那你来我们这里开个复印件，盖个章也可以。”
看看新闻Knews记者从本市最大的两家房地产经纪公司了解到，目前他们总部还没有得到，因此次退税产生纠纷的案例。如果买卖双方选择税费各付，显然不会存在目前的问题。但由于本市卖家通常喜欢到手价，因此会有较多由买家承担双方税费的问题。
上海链家交易管理中心高级经理吕辉彪：“ 遇到这个问题，我们最好是双方退之前进行友好协商沟通好，这笔钱退下来，业主什么时间内转多少给客户，这更多还涉及民事双方约定的行为。”
