我曾经在家附近的超市打工八天,了解了一些超市欺骗消费者的内幕后,果断离开。从此,逛超市再也不排队,再也不买所谓的特价菜了。
恶有恶报,我离开超市六个月后,这家超市*了。老天爷真是有眼睛的。
退休了,闲得无聊。想来这辈子还没有做过营业员工作。于是,应聘到家附近的超市做营业员,体验生活。
此前经常在这家超市买菜,和几个女营业员都熟悉了。发觉她们对顾客态度不好。尤其是对年纪大的老人,不是给脸子,就是言语不敬。于是我暗自下决心,一定要对顾客好一点。每个顾客我都笑脸相迎,尤其是对年纪大的老人,我更是礼敬有加。
50多岁的女店长是好人。我去时正好赶上超市搞活动,急需人手。她把我安排在豆制品摊位,负责卖豆腐干豆腐豆芽等。在我之前的营业员是一个男士。大家都称他是“副店长”。
因为我的出现,他被女店长安排做力工去了。可能是他心里有恨,他开始找我的毛病。不是当着顾客的面言语上训斥我,就是故意给我找麻烦。这些我都忍了,谁叫我是一个新手呢。
因为我对顾客太好了,几天后,就有了好多回头客。
遇到大爷大妈买特价大白菜,不舍得花钱买塑料袋,我会把装豆芽余下的要扔掉的袋子,送给大爷大妈。大爷大妈感恩涕零地说,孩子,你的心眼儿真好。老营业员看到了,就会偷偷告诉我,不要把塑料袋给他们,让他们花钱买袋子。
超市搞特价活动,大部分是鸡蛋打特价,或者是大白菜特价。卖鸡蛋的营业员是特训的,鸡蛋要一个一个慢慢地拿,目的就是让大爷大妈排队,队伍排得越长越好,显得超市人气旺盛。有的中午要给孙辈孩子做饭的大爷大妈,急得直转,卖鸡蛋的依旧不慌不忙地一个鸡蛋一个鸡蛋拿。等到了晚上,没有完成当日的销售额,店长一声令下,卖鸡蛋的立即一手拿四五个鸡蛋,往袋子里装。甚至还会让其他营业员帮忙往袋子里装鸡蛋,为的是快速回笼资金。因为店长要求在某个时间节点前,必须达到销售额度。完不成销售额度,店长会损失一定的奖金额度。
促使我离开超市的原因,竟然是因为我对顾客太好了。您说可笑不可笑?
第七天,我被调到蔬菜柜台卖菜。我特意问店长,烂辣椒需要掺在一起卖给顾客吗?店长说,别介呀,那不把顾客都卖跑了吗。胡萝卜上的泥土怎么办?店长说,计算在损耗里。有了店长的话,我就热情对待每一位顾客,把半截的烂的辣椒挑出来。
第八天下午,一位白发苍苍的老大妈来买辣椒。我热情地和大妈悄声说,我帮您挑点好的。您看好哪个辣椒,我给您拿哪个。老大妈乐坏了,告诉我,孩子,你的态度太好了。0.68元一斤的辣椒,她一下子买了2元8角的。她偷偷告诉我,孩子,以前这个柜台卖菜的服务员,各个大驴脸拉得多长,对老年人态度恶劣,大家买菜出门就骂她们,说再也不来这家超市了。顾客都被他们气跑了。
我悄声说,阿姨,您这个年龄了,出门买菜,我必须要对您恭敬啊!您是上帝啊!老大妈说,孩子,以后我就到你这个柜台买菜啦。她千恩万谢地走了。
谁知,大妈刚走,戏剧性的一幕出现了。被人称为“副店长”的男营业员,怒气冲冲地冲进我的柜台,颐指气使地质问我:“我听你半天了,你怎么卖菜呢?来一个顾客你说给挑一点好的,再来一个你还说挑点好的,剩下半截的烂的,咋办?”
一边的老营业员像鱼一样游到我的面前,想看这戏剧性的一幕。我平静地说:“早晨开业时,我特意问店长了,店长让我挑好的卖。说半截的烂的,计算在损耗里。”
听我这样说,看热闹的营业员又像鱼一样游回各自的位置。
“这样做买卖,还不得黄铺了。”“副店长”气哼哼地走了。
巧合的是,又来一个顾客买辣椒,我此时也有点生气了,故意提高了声音说话,给这个顾客又是挑好的辣椒。这个顾客又千恩万谢地走了。
此时,“副店长”是真的发怒了。他在我的柜台前不停地走来走去,因为还没有一个营业员敢对他说不字。他像一个泼妇一样,嘴里说着和他一个男人身份不符的话语,来回在我眼前晃动。
我看他两眼,觉得他太可笑了。不禁笑出了声。
我是体验生活来了,说白了,就是来玩的,不是生活所迫。我难道对顾客态度好,还成罪过了不成。
此外,超市还有一个规定,让我决定必须离开了。每天的营业额汇总时,多了少了,都要加倍罚。比如,销售额多出或是少了10元钱,就要罚营业员20元钱。
我决定,趁着还没有签合同,我不做了。8天时间,我已经完全体验到了营业员的艰辛和不易。这就够了。
告知店长,明天家里有事,不来了。店长发觉我有点异样,追问我一句,怎么了。我一笑了之了。
5个月后,这家超市*了。
超市的幕后老板做梦都不会想到,他辛苦创办的超市*的具体原因。