10000号怎么可以按到人工服务啊,10000号人工客服是干什么的

上海地区实测下来：拨打10000号后，语音提示中文请按1——个人用户请按1——然后对着机器人说请帮我转人工服务（注意可能一次不一定成功，机器人会再次问你它能帮你什么，这时请继续说你帮不了我，请帮我转人工服务，最后机器人会放弃和你沟通帮你转人工服务）整个过程就像傻子聊天一样，强烈鄙视电信。