原因和解决方法如下
1、检查手机是否处于静音或振动状态。
2、设置手机通知音量，依次点击设置、声音和通知（声音）、音量、通知，将通知音量调大。
3、若接收信息依然没有提示音，请检查短信提示音是否设置为静音。操作方法是，依次点击信息、更多、设置、通知、滑动开关、提示音、选择铃声
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