可能是操作不对，按照我的步骤来操作试试：
1.首先需要在电脑上下载iTunes软件，将手机连接电脑，进行备份。
2.备份完成后，打开互盾苹果手机数据恢复大师，选择“从iTunes备份文件恢复”，点击“选择”，在弹出对话框中选择刚刚iTunes备份的文件，然后点击“开始扫描”。
3.软件扫描完成后，我们可以在软件界面看见该手机的微信信息，勾选出需要恢复导出的好友记录，选择“导出选中聊天记录”即可恢复并导出与该好友的丢失的聊天记录。也可以点击导出全部聊天记录，就可以将所有好友丢失的聊天记录一并恢复导出了。
