自10月20日太原热力集团“试供热”以来，居民家中陆续开始暖和起来。11月1日，太原市正式迎来供热季，大家遇到问题有没有解决的办法？特殊群体享受哪些优惠政策……让记者带着您，一起寻找答案吧。
保障 热力公司做好应急预案确保及时抢修
供热季，如果遇到突发情况，如何保障居民家的供热不受影响呢？11月1日，记者从太原热力集团和大唐山西发电有限公司太原第二热电厂了解到，应对突发情况，他们已经做好各种情况的应急预案，确保第一时间进行抢修处理。
本供热季，太原热力集团供热面积达到1.72亿平方米，有1906座热力站、1665公里一次管网、14个热源投入运行。如果发生故障，有哪些相关措施呢？
太原热力集团相关负责人告诉记者，首先从人员和车辆角度，全体热力站从试供热开始，已经进入生产状态，生产人员24小时值守，遇到故障半小时到场，24小时处理完毕。特别是针对疫情防控，各分公司和生产部门都已经编制相关的应急预案，做好人员安排和物资储备。其次，从设施设备保障角度，在供热前就已经准备了足够的备品备件和生产工具，一旦发生设施故障，可以满足快速处理的需要。从能源保障角度，已经签订了保供合同和供气合同，和各电厂签订了供热合同，保障供热量充足。另外，遇到极端天气时，7座分布式调峰热源厂中，还有两座燃煤调峰热源厂，并提前将煤库储满，必要时会提高投运台数。
“对于我们服务到户的，用户签订供热合同的，我们接到投诉电话，遇到如跑水等紧急情况，会第一时间安排相关人员联系，半小时达到现场处理问题。对于目前由物业公司服务的，我们接到电话也会尽快安排人员与物业公司联系，协助物业公司一起，尽快到场处理。”太原热力集团相关负责人说。
3456万平方米供热面积，两台300MW、两台330MW机组火力全开，10月30日，大唐山西发电有限公司太原第二热电厂正在给太原市所辖区域内鼎力供热。10月21日，该厂已经谋划开展供暖事故应急预案演练。
“供热管网回水压力骤降，可能出现了严重泄漏。”10月21日，该厂在开展供暖事故应急预案演练。发电部主任李云平向值长下令：“立即查明事故原因，同时联系热力公司共同检查系统，尽快恢复正常供热。”演练人员反应迅速，立即启动应急预案，停运全部热网循环水泵、关闭热网送、回水总门，各部门配合默契，人员到位准确及时，泄漏点在规定时间内完成处理。
记者了解到，该厂还利用非供热期开展“冬保夏备”工作，对设备机组进行了全面的汇总、排查、治理和提升，开展10号机灵活性改造，精心制定供热期间的安全措施，该厂设备的可靠性和顶峰能力全面提升，机组性能进一步增强，演练和检修双举措，确保冬季供热期安全稳定。
政策 哪些人能享受补助？如何办理？
11月1日，太原市12345政务服务便民热线针对供热补助相关问题梳理、汇总，为民众答疑解惑。
问：2022年度，太原市六城区城市低保户、城市特困供养对象供热补助范围有哪些？
答：太原市六城区经审核认定的2022年四季度城市低保户和城市特困供养对象。
问：2022年度，太原市六城区城市低保户、城市特困供养对象供热补助标准是什么？
答：集中或区域供热的城市低保户和城市特困供养对象，住房使用面积在45平方米（建筑面积60平方米）以内的，按当年度供热收费标准自行负担15%的供热费，其余85%由财政负担。超出面积部分，按当年度供热收费标准自行缴纳。无房产证或房屋产权不明晰的，视同自行供热对象。
问：2022年度，太原市六城区城市低保户、城市特困供养对象供热补助如何办理？
答：经审核认定的2022年四季度城市低保户和城市特困供养对象，符合集中（区域）供热补助条件的，城市低保户持户主身份证到当地供热部门按时缴纳供热费。供热单位通过太原市民政局网站（mjz.taiyuan.gov.cn）低保查询栏目，对低保户身份进行核对，在线打印《太原市城市低保户信息表》留档。城市特困供养对象持《特困供养证》和复印件到当地供热部门缴纳供热费。
问：2022年度，太原市农村低保户、农村特困供养对象供热补助范围有哪些？
答：十县（市、区）经审核认定的2022年四季度农村低保户和农村特困供养对象。
问：2022年度，太原市农村低保户、农村特困供养对象供热补助的办理程序如何规定？
答：农村低保户和农村分散供养的特困供养对象冬季供热补助采取社会化发放方式，于2022年12月31日前将供热补助金发放到补助对象个人账户。
农村集中供养的特困供养对象，冬季供热补助金发放敬老院账户集中使用。
来源：山西晚报
