正式供热第一天，万柏林供热分公司G60翔建热力站内，工作人员详细记录关口数据、补水曲线等。
11月1日，我市正式供暖。居民家里暖和了吗，室温达标了吗？热源稳定吗，管网顺畅吗？跑冒滴漏现象多吗，都及时解决了吗？当天，记者跟随市热力集团工作人员一起“访寒问暖”，了解实际情况。
“从今天起，我们将全力以赴为全市用户按时供热、按需供热、安全供热！”市热力集团党务工作部部长耿建伟表示。
正式供暖 家里热乎乎
“暖气不错，这几天最低温度降到了零度，可家里热乎乎的，中午太阳好时还得开会儿窗户！”家住万柏林区迎泽西大街的齐大妈说。
“来暖气几天了，感觉这一两天更热了。”“家里有温度计，差不多有20℃，不冷不热刚好！”“天气预报说过两天要降温，现在暖气来了，心里就有底了……”迎泽区桃南一社区的几位大爷大妈在楼下聊天，说起暖气透着一股喜气。
从10月20日起，市热力集团、城北热力、第二热力等热企就开始试供热，许多居民家中早早就感受到了“暖流”，尤其是太钢片区，升温最早最明显。“10月20日，小区公告栏就贴出通知，让大家开阀门注水，大概22日、23日，家里明显就暖和了。”家住尖草坪区迎新街的张女士说，父母年纪大了，比较怕冷，家里准备了“小太阳”、电褥子等，现在“省了好多麻烦事，在家能穿得轻薄点，也方便、舒服些。”
多方协作 供暖有保障
冬季供暖事关民生大计。今冬供暖季，全市集中供热总面积达到2.23亿平方米，其中市热力集团供热面积达到1.72亿平方米，有1906座热力站、1665公里一次管网、14个热源投入运行。另外几家热企供热超过300个小区。
面对如此庞大的供热规模，市热力集团的14个热源单位及其他供热企业的热源单位全都“枕戈待旦”。比如，全市规模最大的热源单位——古交兴能电厂，为太古供热项目提供热源，最大供热面积可达7300余万平方米，几乎保障了全市1/3的供暖任务。目前，该厂与煤矿、物流、铁路等上游企业全部签订了合作协议，制定了应急预案，确保热源稳定、运输畅通；供热环节，各供热企业合理布局远程测温点，落实数据日采集责任制，建立健全供热问题投诉咨询快速受理处置机制，优化市民采暖体验，努力提升供热服务质量。
智慧供热 调控很到位
11月1日，太原热力集团万柏林供热分公司翔建热力站内，站长王菲隔一会儿就要巡查一遍热水管网、换热器、循环泵、补水泵、软化罐等供热设施，核对压力表、温度表数值，记录二次管网补水情况，而给出指令的则是太原热力集团调度中心的“智慧大脑”。
位于万柏林区上庄街的太原市集中供热调度中心，可以说是全市热网的“神经中枢”，走进这里，硕大的显示屏非常惹眼：左侧是各热源厂的入网数据、关口数据、回水数据等，以及当日即未来一周的天气预报；中间是主城区供热地图及一次管网的运行情况；右侧是全市1906座热力站，24000多个监控点以及各个小区的数据，补水曲线、瞬时热源/热耗、监控点温度等不断更新。
“智慧大脑”将全系统源、网、站、户（即热源厂、管网、热力站、用户）的信息汇总到一起，实时监测、调整运行参数，大大提升了供暖精准调节能力。
正式供热首日，我市整体状况平稳安全，但也难免有些问题，市热力集团客服电话4158850接到咨询、报修电话百余通，有反映管道老化、跑冒滴漏的，有反映暖气不热、温度不达标的，工作人员会同物业等相关人员，第一时间予以处置。
记者 刘晓亮 文/摄 太原晚报
