最近这两年,来自河南的这家"平平无奇"的超市胖东来屡次登上热搜。其实胖东来只是做了企业该做的事情,但是竟然一次又一次登上热搜。胖东来登上的热搜次数越多,就越能说明绝大多数公司还有很大的提升空间。
可能有人不服气,为什么说胖东来是一家平平无奇的超市呢?我之所以这样说,是因为站在市场占有率的角度出发的。目前,胖东来只在新乡、许昌两地开有超市,其他城市一概没有。
还有一些网友甚至都不知道许昌和新乡这两座城市在哪里,因此,能感受到胖东来服务的消费者实在是太少了。
可是偏偏这么一家“偏居一隅”的超市,时不时登上全国的热搜,而且清一色的夸奖,这个成绩至今是“前无古人”。很多大公司也会经常上热搜,但是一般都是有好消息,也有坏消息,只有胖东来,目前还没有出现过坏消息,均是好消息。
今天的热搜更加离谱,只是因为网上流出了一张胖东来员工的福利待遇图片。图片显示员工可以享有岗位补贴、绩效、基本福利、节日福利、关怀福利、带薪年假40天、丧事慰问等多种福利待遇。
其中,最引人关注的是员工委屈奖,补贴额度高达5000-8000元。
就在此事登上热搜之后,有媒体联系到了胖东来的工作人员,对于网传的委屈奖进行了确认,不过否认了奖金金额,一般是500-5000元不等。
什么情况下可以拿到这个委屈奖呢?主要是在员工按照程序办事的时候遭受的消费者的不理解,甚至是辱骂。举个例子:假设一个消费者在抽烟,员工去制止,但是遭到了消费者的辱骂,甚至是殴打,那么属于委屈奖的范畴了。
胖东来工作人员表示,之所以会设立这个奖项,是因为想要鼓励员工去做正确的事情。
有一说一,在全国范围内,公司里能有委屈奖的公司真的是少之又少,甚至只有胖东来这一家。
因为委屈在于很多人看来已经成了非常正常的事情,当你在职场中受到了委屈,你的朋友可能会这样说:“工作嘛,寄人篱下,难免会受到委屈,不把它当成事就行了。”
对于很多老板来说,他们也不会认为委屈是一件事,他们可能会这样告诉自己的员工:“我在工作的时候,遇到的委屈比你们多多了,你们受的这点委屈真的不算什么,更何况,人的本事本来就是委屈撑大的呀。”
看吧,我们很多人早就把职场中的委屈当成了一种非常正常的事情,以至于很多员工本来该按照程序办事的时候退缩了,内心想的是“多一事不如少一事”,最终公司里边踢皮球的事情也随处可见。
再回到热搜本身,凭什么一个只有几千元的委屈奖就能受到这么大的关注和讨论呢?
这是因为网友们跟这个奖产生共情了,只要是在职场中混的,基本上都遇到过委屈的情况。可惜的是,自己待过的公司没有一家会有这样的奖励。这个其实跟奖金多少关系不大,重要的是,自己的感受被看到了,而且是被全公司看到了,这时你就不会那么委屈了。
举个例子:假设你在制止消费者吸烟的时候,消费者打了你一巴掌,你很疼。你特别想还手,但是你忍住了。这个时候上司看到了,她过来摆平了这件事,并且开会的时候对于你勇于制止顾客不正确的行为做出表扬,由于受到了委屈,公司决定奖励500元。请问你还会难受吗?
相反,假设公司不仅没有委屈奖,还批评了你的这种行为。你可能过不了多久就离职了,因为受不了这种窝囊气。
为什么胖东来能够共情到员工的委屈,并且设立奖金呢?
因为它真正做到了“以人为本”,它把员工当人看了,这是一个非常重要的事情。就连那些互联网大厂恐怕也没有做到这个,虽然大厂的员工工资高,但是很多人依然认为自己就是公司发展过程中的“燃料”,让新的“燃料”进来的时候,自己这个快要烧完的“燃料”就会被送出来了。
希望所有的企业都开始试着将员工当成人来看,这样公司的效率和口碑都可能大幅度提升,最终一起将社会建设的更加完美。
这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,用颠覆式创新与新商业模式融合,全世界都是你的舞台!
在新商业的世界里,没有被淘汰的行业,只有被颠覆出局的企业,未来所有的商业竞争都会聚焦在“颠覆与重构”上。
一家公司或者一位老板,如果颠覆与重构能力短缺,注定会提前败下阵来。
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