领取报销凭证注意事项
1.如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件和订单号，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证；超过30日时通过铁路12306客服办理。办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证。
2.报销凭证若发生遗失不能重新补办，请妥善保管，防止遗失。为方便旅客在线办理电子客票改签、退票手续，建议旅客于旅行结束出站后再根据需要打印报销凭证。
我需要退票，但是车站人工窗口排队人员较多，怎样快捷办理退票？
简单6步，告别排队烦恼~
自动售票机办理退票的步骤
1.选择“退票”选项
2.点击“退未打印的车票”，将身份证件原件放到读卡区（自助退票仅支持“中国居民二代身份证件”“港澳台居民居住证”“外国人永久居留身份证”三种证件退票）。
3.显示身份证中包含的电子客票，点击需要退的电子客票（每次操作只能选择一张）。
