共享充电宝坑得很,共享充电宝如何避免入坑

首页 > 生活 > 作者:YD1662024-04-04 09:03:25

“明明已归还,但打开界面才发现,显示未归还,继续在扣费”“扣了我99元,也不知道是什么钱,充电宝的公司又一直联系不上……”近日,陆续有市民向12345政务服务热线投诉,自己租借共享充电宝遭遇不合理收费。记者从12345政务服务热线了解到,今年以来关于共享充电宝的相关投诉就有100多件,投诉对象涉及盒力充、美团、怪兽等多个共享充电宝品牌,对此记者进行了一系列调查,发现共享充电宝市场充满各种乱象,消费者借充电宝,一不小心就会陷入商家的“套路”,造成损失。

共享充电宝坑得很,共享充电宝如何避免入坑(1)

大多数共享充电宝柜都醒目标注了“免押租借”这一“卖点”。李尖 摄

套路一

免押租借“挂钩”自动扣费

不用支付押金,凭借微信、支付宝信用就可以租借充电宝的“免押租借”,记者走访市区多处发现,大多数共享充电宝柜最显眼位置都醒目标注这一“卖点”,这也成为许多消费者的首选。但很多人没有注意到的是,一些共享充电宝把“免押租借”和自动扣费强制绑定,点击开通免押租借,同时也就开通了自动扣费。

在铁路温州南站负一层通往公交站的通道,记者扫码“盒力充”共享充电宝,界面显示“微信支付分500及以上优享免押”,“免押租借”的按键十分显眼,也找不到其他选项,点击进入后,显示记者的信用积分可以免押金,下面有一行小字提示阅读《扣款授权确认书》,而这份《扣款授权确认书》里,就有关于自动扣费的条款。可软件页面上仅有“确认”按钮,无“不同意”选项。点击确认后,充电宝弹出。

记者走访发现,免押租借“挂钩”自动扣费的情况相当普遍,悟空、小电、美团等共享充电宝都存在这一情况,这也为后续不合理扣费提供了便利。

套路二

借还不成功未能及时告知

“借的充电宝没弹出来,以为没借成功,后来微信弹窗告知我扣费99元才发现。”市民万先生投诉,自己在市区横河南路一家烤鱼店借用了美团充电宝,但当时充电宝没有弹出来,手机也没电关机了,他以为没有借成功就离开了,三天后才发现被顶格扣费。在这段时间内,他都没有收到扣费提醒。

记者走访该处,烤鱼店老板说,之前也有一名顾客向他反映扫码借充电宝未弹出被扣费99元。记者现场进行试验,充电宝能顺利弹出,未能重现万先生等人的遭遇。

套路三

“3分钟免费”难享受到

在铁路温州南站,“盒力充”共享充电宝提示3分钟内归还免费,但记者掐表测试,2分钟内归还,已听到充电宝插入卡槽“咔哒”声,但“盒力充”小程序仍在计时,随后记者搜索解决方案,提示“是否插反或者没有插紧”,但查看并没有插反,再向里压了几下充电宝,终于结束计时,此时已超过3分钟,被扣费3元。

随后记者又扫了一个充电宝,1分钟内归还,并且确保方向正确,插入后又压了几下,机器已发出“已归还成功”的提示音,但小程序仍在计时,直至超过3分钟,扣费3元才显示归还成功。

针对“3分钟免费”却被收费,记者联系了“盒力充”客服,对方让记者加微信提供订单号,第二天,处理了退费。

套路四

同一品牌计费标准不一

记者走访中还发现,目前市场上的共享充电宝,柜机上都没有明码标价,只标注一些品牌广告语和“免押金”等字样,基本上都要扫码后才能看到具体价格。但定价混乱,甚至发现同一品牌共享充电宝,在同一区域,仅相邻几十米却计费不一的情况。

在府学巷56号,“小电”共享充电宝显示计价标准为“3元/小时,3分钟内归还免费,不足1小时按1小时计费,每24小时封顶30元,总封顶99元”,然而在府学巷88号,“小电”充电宝计价标准却变成“4元/小时,3分钟内归还免费,不足1小时按1小时计费,每24小时封顶40元,总封顶99元”。

步行距离不到2分钟,计费规则却存在明显差异,24小时封顶价还存在10元差价。如果不是仔细比对,压根发现不了这里的“套路”。

面对这种情况,记者随机采访了三名前来租用充电宝的市民,他们都表示:每次租借时,通常扫码就借了,根本没察觉价格的差异。一名以4元/小时借到充电宝的市民得知该情况后,不禁吐槽:“柜机上也没有明码标价,谁会想到距离这么近的两个点,还有这种操作,实在是太坑了!”

消费避坑指南

市消保委建议消费者,在租借充电宝时,要注意以下事项:

一是扫码使用前,收费规则先看清:由于不同品牌共享充电宝的使用规则、计费、付费的规则均不同,消费者要先了解相关规则或租借已经比较了解规则的品牌;

二是扫码租借前,归还网点先了解;避免因网点少、归还场所夜间关门等原因导致无法及时归还而被持续收费;

三是租借前后先检查:观察外观是否整洁、有无变形开裂、标识标记是否明晰、能否正常充电等;

四是扫码授权要警惕:对于需要过多授权的要求,消费者要谨慎,避免个人信息被泄漏。

今天是“3·15”国际消费者权益日。据中国消费者协会消息,昨日,中国消费者协会对外发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告。调查结果显示,低价旅游团暗存强制购物、视频平台会员服务“打了折扣”、共享充电宝“好借难还”引共鸣。针对消费者的各种投诉和记者走访发现的共享充电宝各种“套路”,本报将继续关注。

来源 | 温州日报

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