河南日报客户端记者 王平 宋广军 通讯员 焦永生
“这‘共享电源’就是我们夜市摊点的充电宝,随用随取,解决了不少用电烦恼。”1月16日晚,在许昌建安区许由社区夜市,使用电烤炉的流动摊主秦中有高兴地说。据了解,“共享电源”是许昌供电公司创新服务优化电力营商环境,提升客户电力获得感的举措之一。
为进一步优化电力营商环境,提升客户“获得电力”满意度,许昌供电公司坚持以客户为中心,深化“三零”“三省”办电举措,积极创新服务方式,不断增强客户的用电获得感、幸福感、安全感,着力打造、叫响、擦亮许昌供电品牌形象。
许昌供电公司全面实行业务办理限时制和配套工程契约制,创新打造“共享电源”,为农村集市、公园广场、夜市经济等58处短时流动性用电场所提供“六零”(零申请、零上门、零手续、零环节、零投资、零审批)极速用电服务,打造最优电力营商环境。
同时,该公司全面推广24项办电业务线上办,“网上国网”线上办电率突破98%;协同市政数局及公共基础服务行业,全省首批实现“水电气暖讯”报装业务联办;组合高频办电业务,推出“过户 改类”、“销户 退费”等6类业务“一件事一次办”,全面提升客户“获得电力”感知。此外,许昌供电公司严格执行延伸投资界面政策,为省级开发区项目和小微企业项目投资建设电力线路至客户红线,进一步减少客户投资成本。
据统计,2023年,许昌供电公司累计为客户提供“六零”服务6000余次,先后节省客户办电成本共计6800余万,该公司在45家驻许单位“万人助万企”工作中,唯一一家荣获许昌市万人助企优秀办理集体。