大家好，这里是小播读书，今天我们继续分享戴尔·卡耐基的全球畅销书《人性的弱点》。
上一篇文章，我们分享了这本书的第一个重点内容：待人处世的三大原则：不要批评、责怪或抱怨他人；看到别人的优点，真诚地赞赏他人；首先想到他人的需求。接下来今天，我们聊聊这本书的第二部分重点内容：
01如何让人喜欢你的6种方法和让别人赞同你的12个切点。
懂得了基本的待人处事原则，那么，我们该如何让人喜欢呢？
在回答这个问题之前，大家不妨先想想：我们喜欢什么样的人呢？真心的、诚恳的、微笑的、愿意倾听我说话、兴趣相同，等等。毫无疑问，大家都喜欢那种让人舒服的相处感觉。
如果一个人常常把自己的利益放在首位，时时事事想着的都是自己，说话时也总是以自我为中心，从不考虑别人的感受，这样的人我们往往会冠上“自以为是”和“自私”的称号，和这样的人相处，会让人很不舒服，喜欢就更谈不上了。
那什么样的人会让人看着就舒服，并愿意与之相处呢？卡耐基在书中为我们总结了6种方法，即：
02真诚地关心别人；
保持微笑；
记住他人的姓名；
做一个善于静听的人，鼓励别人谈论他们自己；
谈论别人感兴趣的话题；
让他人感到自己重要——而且要真诚而为。
我们来看看这6种方法，其中的关键词有真诚、鼓励，微笑，还有善于静听，也就是懂得倾听别人的诉说，拥有这些特质的人往往是最受欢迎的，也最容易成为别人倾诉的知己。试想，谁能抵挡一个带着真诚笑容的人？不仅如此，他还愿意倾听，在一起时，谈论的话题还都是你感兴趣的，和他相处，自己从来不会有那种被遗忘的陪衬感。
如果你足够细心，你就会发现，这6种方法都有一个共性，那就是——给到别人足够的自重感。
所谓自重感，简单地说就是觉得自己很重要。深一步讲，可以说是一种接受自己并喜欢自己的感觉。是一种对自己的认可和热爱。也可做为希望他人认可自己的一种缺乏安全感的人性本能。
前段时间，我去商场买了一条黑色的连衣裙，回家穿过之后，发现这条裙子并不能使我感到满意，甚至还有些掉色。于是，我拿着裙子去商场找到卖衣服的店员，告诉她这件衣服的情况。谁想，店员直接打断我的话，并做出反驳。表示这件衣服已经卖出去很多件，并没有得到掉色的回馈，还说我是第一个来挑刺的人。你若是遇到这种情况，会怎么想？当时的我极度气愤，并与店员展开了激烈的辩论。
就在辩论到不可开交时，另外一个店员加入了。“所有黑色衣服起初都要褪一点颜色，”她说：“这是没办法的事情，并且这个价钱的衣服就是如此。”
两位店员的态度让我气得冒火，第一个店员的话语是在怀疑我的诚实，而第二个店员则暗示我买了一件便宜货，这如何不让人恼怒？就在我盛怒之下要骂人时，店长走了过来，她的处理方式然我的怒火慢慢熄灭，并转为满意。
03她耐心地静听我讲述经过，始终没有说一个字。当我说完时，店员们要插话发表意见时，她站在我的观点与她们辩论。她指出相信我所说的衣服掉色这一情况，并且表示，这样不能让人满意的衣服就不应由店里出售。最后，她真诚地表示，她不知道衣服为何会掉色，并率直地对我说：“你要我怎么处理这条裙子呢？你说怎样，我都可以照办。”
我的怒气，在店长静心倾听时，已经消除了大半，再看到店长在店员面前为我说话，心里不仅没有了怒气，反而生出一份感激，当最后店长问及处理方式时，我脱口而出的回答竟然是：“这种掉色的情况是不是暂时的？有没有什么解决方法？”
店长建议我再试一个星期，“如果洗涤几次后还会掉色，”她许诺说，“请你拿过来，可以更换你满意的，也可以直接退款，给你造成了麻烦，我们非常抱歉。”说完，店长还拿出了一件小礼品，表示希望我不在恼怒。
最后，我满意地走出了这家店，那条裙子在洗过两次后，也没有了掉色的现象。因为店长处理问题的方式，我对那家店的信任度位置又上升了一格。
你看，店长处理问题的过程中一直真诚地关心我的诉求，面对我的问题，她首先去静听，并保持着应有的微笑和歉意，当我的怒气消得差不多时，将最终的处理问题的选择权交到我手上，这让我的自重感又加深了一分。
不得不说，在遇到问题时，我们更加喜欢店长的处理方式。不仅如此，在生活中，这样的人也很招人喜欢。
谁不想成为一个让人喜欢的人？要知道，在现实生活中，一个“讨喜”的人，做起事情来都要简单顺利得多。因为，他们更加容易得到别人的理解和帮助。
你有没有发现？懂得说话技巧的人，会在一开始就得到许多“是”的答复。这可以引导对方进入肯定的方向，就像投球一样，原先你打的是一个方向，只要稍有偏差，就与你期待的方向相差甚远了。
比如，我们希望孩子暑假时，能够帮忙做些家务。如果你对孩子说：“放假在家，晚饭就交给你了。”孩子听了肯定会有抵触情绪，要么不予理睬，要么直接提出反对。
让我们换一种放式提出要求，首先问孩子，“天气这么热，晚饭喝凉凉的绿豆粥好不好？”
孩子会很开心地回答：“好的。”
此刻，你再把情况跟孩子说清楚，“要是等我们下班回家再煮绿豆粥，那吃晚饭时，粥肯定是滚烫的。是不是？”看到孩子点头同意后，你接着说，“如果你愿意每天下午能帮忙把绿豆粥煮好，等到我们下班回家，一起吃晚饭时，那粥就是凉凉的啦。”只要孩子就赞同了你的分析，对你接下来提出的要求，就会很容易接受。
“是”的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人所忽略。“是”的反应技巧，也就是“苏格拉底法则”，即，先问些温和的问题——一些能引发别人做出“是”反应的问题。然后渐渐引导对方进入设定的方向。使你的要求更加容易被对方接受。
让对方开口说“是”，只是获得被人赞同的方法之一，在书中，卡耐基先生为我们提供了赢得别人赞同的12个切点，其中包括：避免与人辩论；对别人的意见表示尊重，千万别说：“你错了”；如果你错了，就迅速而真诚地承认；以友善的方式开始；让对方多说话；让别人觉得那是他们的主意；真诚地尽力从对方的角度看问题；同情对方的意念及*；激发他人去产生一种高尚的动机；将你的意图戏剧性地表现出来；给他人提出一个挑战。
相信，只要掌握了这12个切点，并运用到平时的沟通交流中，你就会获得更多的赞同。
好了，今天的内容就是这些，这就是这本书的第二个部分内容，如果喜欢我的文章，请关注“小播读书”或分享给您的朋友，谢谢。
