一、基本情况
朝阳里社区常住人口2300户，老年人1874人，占社区常住总人口数的33%。为让老年人紧跟时代步伐，获得更多生活乐趣，充分享受到方便快捷的信息化服务，我社区党委自2016年起，已连续4年开设老年人智能手机培训，截至目前，惠及到社区老年人居民约3000人次，下大力解决老年人手机不会用、用不好等“用机难”问题。
近日，社区党委按照区委《关于开设社区“手机课堂”更好满足老年人智能生活需求的通知》要求，总结以往开设“手机课堂”经验做法，进一步加大宣传力度，做到分类指导，因人施教，细化培训内容，提高培训质量，再一次掀起智能手机使用学习热潮，提升居民知晓率和满意度，真正让老年人享受到“智慧城市”发展成果。
二、主要做法
1.社区党委高度重视，手机培训纳入党建重点内容。社区党委始终把老年人智能手机培训作为联系居民群众的重要载体，社区党委*带头为各党支部*进行智能手机培训并把“老年人智能手机培训志愿服务”纳入社区党建重点内容和社区“108 N”特色为民服务项目体系，做到随问随教，有问必答，融入工作日常。
智能手机培训志愿服务纳入108 N
2.以居民需求为导向，培训内容精准化精细化。社区党委采取组织网格员入户、问卷调查等方式，及时了解社区老年人对智能手机使用上的各种需求，以需求为导向，紧贴实际，精心组织，细化培训内容，使老年人生活更便利、更舒心。培训内容主要集中在智能手机的基本操作、社交类软件使用、生活类软件使用和购物类软件使用等方面，涉及到常用的手机APP有微信、车来了、滴滴打车、百度地图、医指通、网络购物等，培训重点根据居民需求随时进行调整。
2016年至2018年培训重点偏向于各类软件的下载安装、登录注册等基础操作上，进入2019年以来，培训内容更加精细化。比如，微信的使用，从如何添加好友、如何与好友聊天、如何发朋友圈到如何关注公众号、如何建群、如何发送位置、如何用美颜拍照发朋友圈等。
3.以便民高效为原则，与社区教育相结合。为确保社区居民能够及时掌握智能手机的使用方法，使老年人的生活更加便利，社区党委依托“市民学校”采取多元培训方式。一是集中办班，项目化管理。2016年至今，社区党委面向社区居民开设老年人智能手机培训班近20场，每期约40人。社区向区民政局申请公益创投项目，聘请到专业授课团队，进行项目化、专业化管理。针对老年人在智能手机学习和使用中需要反复讲解、对使用疑问要求快速解答、丰富兴趣生活等特点，培训课上采取取现场演示、实例教学、动画指南等直观易懂的形式进行讲解，并以“一对三”小组为单位进行实际操作指导；课后，利用微信交流群答疑，确保现场居民能学得会、用得好当天所学内容。
社区党委*带头进行智能手机培训
社区党委*带头进行智能手机培训
二是 “送”学上门，网格中“教学”。根据社区老年人实际状况，社区党委要求每个网格员、小巷管家摸准网格内居民需求，对有需求的老年人送学上门，“面对面”讲、“手把手”教，把手机应用知识送到家。
