如何查看关怀金处理进度,申请关怀金是全额退款么

记者多次尝试进行人工对话，但客服电话提示“当前排队人数较多，需要等待较长时间”，建议通过公众号“腾讯客服”发起会话。然而，在与该公众号客服的对话并不顺利，客服常常给出机械式的回复，或直接不回复。目前，王女士只能先再“等等看”。律师表示，如果难以联系到客服，家长可以请律师发函给公司，或以未成年人监护人的身份，向司法部门申请法律援助。