装修是市民购买新房后的重要环节之一，也是一户家庭的大事。装修公司也会针对性推出优惠活动，吸引消费者。为了省时省力，一些市民会选择全屋定制、拎包入住类的套餐。
路桥市民林女士在装修时，就选择了全屋定制“一价全包”套餐，并按照对方要求一次性交付全款18万元。可看似省心又实惠的“全包”套餐，装修途中却变相加价。细看之下，林女士发现签订的合同也有“猫腻”，这让林女士难以接受，想要退款。最终，经过协商，林女士退回11万元。
“一价全包”
210平方米房屋装修费仅需18万元
林女士一家平时做生意忙碌，新房装修成了她的“心头难”。去年12月，她在某平台上刷到不少装修广告。
林女士的新房在路桥，相比较之下，她更倾向位于仙居的浙江宜样美环保新材料有限公司。“他们家广告宣传得很划算，装修速度又快，我就联系了工作人员了解全屋定制的具体情况。”
翻看林女士和工作人员的聊天记录，工作人员介绍，他们家简装每平方米为400元到600元，精装每平方米为600元到800元上下，豪装则是每平方米800元到1200元。
“她说全屋定制包括床、电视机、洗衣机等家电，只是不包水电。我家约210平方米，讨价还价后，她说豪华装修拎包入住共18万元。”对于这个报价，林女士和她老公算了一笔账，“我们算了碳晶板等材料费，以及人工费等，也了解了一些行情，感觉这个价格很划算。”
为了“避坑”，林女士还特地到装修公司的实体工厂参观。“厂规模挺大，样板房质量也行，他们还带我去车间，生产流程也让我们看了一遍，我觉得还可以就定下来了。他们还说要一次性付清才能开工，我就付了全款。”
中途变相加价
消费者想要退款
去年12月，林女士安排水电工进场施工。水电完工后，1月前后，浙江宜样美环保新材料有限公司进场。“他们说一个月就能装完，而装修材料又是环保材料，我想着过年前就能入住新房了。”
正当林女士满怀期待新房惊艳“亮相”时，意外发生了。“柜子、地板都没有，厨房、卫生间什么都没弄，他们就说没钱了。而且他们之前是说全包，现在却说电视机、沙发、桌子等家电要按单价计费，原先碳晶板是每平方米40元，现在每平方米也要168元。”
出现这样的变相加价，林女士很生气。“不仅之前承诺的家电都没有了，对方说现在只剩下4万元左右，只够铺个地板，房屋就连简装都算不上。”
合法权益理应维护，林女士翻出最初签订的合同，发现自己还是掉入“陷阱”。“我们当时聊得很好，我老公也没有注意看合同就签字了，再看才发现不对劲。”
从林女士提供的合同看，她家签署的是《装修材料购销合同》，合同写有乙方房屋建筑面积约210平方米，乙方按预定面积向甲方支付定制材料货款18万元。
理解中的装修合同变成装修材料采购合同，这让林女士郁闷不已，想要退款。“我希望可以终止合同。我们计算了目前装修花费大概5.5万元，这笔费用我们可以支付，但剩余的十多万元应该退回。”
商家玩“套路”
已被投诉多起
天眼查显示，浙江宜样美环保新材料有限公司于2022年11月成立，目前处于存续状态，预警提醒有4条、涉及司法案件1起。
在黑猫投诉平台上，有网友投诉该商家虚假宣传。网友称，他在某平台上发现这家公司宣传的一口价全包（包含设计、所有主材辅材、运费、安装费），该公司在签订合同前再次做出同样承诺。合同约定总价8.72万元，已支付7.8万元。后续发现该公司的宣传及服务与实际严重不符，运费辅料要消费者出，还在第一批货物数量不足情况下，告知网友已付款项已全部用完，后续装修要额外加钱。在签订合同时未向消费者明确出示费用花销内容，使网友误以为已付款项为全屋整装的总费用。
同样的“受害者”也在抖音平台发声。“他们先以低价打造精品样板房、全屋整装、送家具、拎包入住等诱人条件来误导消费者，再以虚假宣传、口头承诺、1∶1 还原效果图进行全屋整装等诱导客户签订《装修材料购销合同》。签合同付款前各种承诺各种送，说得是天花乱坠。交了钱后，就只给部分墙板材料，最后说已付款项全部用完，钱到位才会补足剩余材料。”网友称，很多受害者费尽心力维权，也只能退得一小部分装修款。
市场监管部门介入
商家退款11万元
根据了解的信息，以及林女士提供的地址，记者找到该企业，其门头写着“装饰材料产业园”。当记者想要进入时，被门卫拦下，说里面并不是浙江宜样美环保新材料有限公司。
过了一会，里面出来一名男性工作人员，得知我们是记者后，只询问反映人信息，也不说自己所属企业。
“他们之前带我们参观的地方就是这里，只是当时门头是‘全屋整装产业园’。”林女士说。
支付的装修费用能退回吗？记者陪同林女士来到仙居县市场监督管理局安洲市场监督管理所。经过市场监管部门介入协调，对方当场退给林女士11万元。但当记者询问事情经过时，前来协调的企业相关负责人拒绝回答。
仙居县安洲市场监督管理所工作人员了解到，之前，也有消费者反映该公司通过宣传碳晶板全屋整装低价、省心等吸引顾客，但实际与客户签订的是《装修材料购销合同》，随后在装修过程中加价。对此，市场监管部门已对该公司立案调查并进行了行政约谈。
目前，该公司已拆除经营场所内全屋整装相关的宣传标语，并声明停止签署新客户，抓紧以退款、补发材料等方式处理好所有客户。
市场监管部门工作人员提醒道，消费者在选择全屋整装时应注意以下几点：设计方案仔细斟酌、合同事前约定明确、交货当场认真查验、保留证据及时维权。
作者：项弋凌
来源： 台州晚报
