三问手机租赁
作者／ IT时报记者 毛宇
编辑／ 郝俊慧 孙妍
本以为低价租来手机，但是算笔账，租一部市场价5200元的128G iPhone 15，逾期后，实际到手价超15000元。
“如果他们不退还我四个月租金，我不会付2800元买断款，就当自己亏了1200元。”近日，安徽消费者晓东向《IT时报》记者投诉，他于2022年8月在人人租小程序租赁了一台iPhone 13准新机，彼时，客服告诉他，租满一年后再多租半年，这台手机归属权便属于晓东。但当租期到一年零四个月时，晓东被客服电话告知，因为有两个月逾期付款，他必须再付2800元才能买断手机。晓东没同意，这台iPhone 13随即被远程锁定，无法使用。
晓东的遭遇并不是孤例。记者在社交软件上看到，不少曾有手机租赁经历的消费者吐槽因平台租金、买断金或逾期等问题损失几百元到上千元不等，“买断一台手机的价格已远超它的市场价格，有时要多出一倍。”甚至有部分消费者在逾期后遭到暴力催收。
在支付宝、微信搜索“租手机”，均跳出超50家租赁平台，其中“人人租”“爱租机”“租之宝”等租赁平台排名靠前，均打出“租手机”“租电脑”“支付分免押租赁”“芝麻信用免押金”等口号。
《IT时报》记者随机进入三家租赁平台，平台主页展示了iPhone、华为、三星、小米、荣耀、OPPO等多个热门品牌手机，也有iPad、电脑等产品可供选择。
“从合同条款来看，协议本质并非普通租赁合同，而是融资租赁合同。”上海览峰律师事务所副主任、合伙人王一鸣告诉《IT时报》记者，此类租赁平台的主体是否为合法融资租赁企业需要打个问号，“如果不是，其与消费者签订的合同，可能会被认定为无效合同。”
调查一周后，三个问题浮上水面。
一问：手机租给了谁？各大手机租赁帖下面，除了问询“怎么租”以外，评论最多的是“为什么要租手机？”
“购买正品使用分期免息岂不是更香，还没有这么多后顾之忧。”一些网友帮租赁手机的网友算了笔账，租赁金额加买断金额远高于一台手机的市场价格，甚至总价最多高出五成，“这笔账清清楚楚，为什么还会有人去租手机呢？”
来自福建的消费者赵凡（化名）告诉《IT时报》记者，他觉得租一年手机和买部新手机一年后置换，“损耗的钱差不多。”赵凡的账是这么算的，他在人人租上租赁了一台二手iPhone 13，月租金超200元，一年租期满，他将手机退回，此时产生的费用不到3000元，“我这台机子还算比较新的二手机，但如果我正价购入一台iPhone 13，用一年后再转手，贬值也差不多2000～3000元。”
网友琪琪则告诉《IT时报》记者，现在好一点的手机动辄5000元以上，自己虽然钱不多，但也想用高性能手机，所以才会想到租赁。也有部分网友坦承，因个人信用问题，无法使用银行分期购机业务，所以才会选择租赁这条路。
不少大学生也是手机租赁的目标客户。由于有些银行的校园信用卡不允许分期付款，或额度较低，有些大学生便通过租赁的方式拿到最新款手机。
然而，与银行对校园信用卡发放严苛的条件相比，在这些租赁平台租赁手机，并不会对年龄、收入来源等信息做任何审核。
二问：融资租赁服务是否持证？在对租赁平台的众多质疑声中，“高利贷”一词频繁出现。
消费者星星发帖称自己在“俏租机”平台租赁一台iPhone 14 Pro Max，因租金逾期遭遇暴力催收。“才逾期一天，就把我电话打爆了。”不少跟帖网友表示有着相同遭遇，一位在“友好物科技”平台租赁手机的网友称，“平台爆了手机通讯录，给家里亲朋好友都发了短信，对我的生活造成了很大困扰。”
在各类投诉案例中，涉事金额从几千元到上万元不等。从记者对多个平台的租赁总价计算可知，一年租赁期结束后，如果消费者最终买断手机，需要支付的总价格超出市场价30%～50%。有网友认为此类平台踩在法律红线边缘。如果根据《最高人民法院关于修改〈关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定〉的决定》做对比，全国银行间同业拆借中心每月20日发布的一年期贷款市场报价利率（LPR）的4倍为标准确定民间借贷利率的司法保护上限。如果根据最近一次（2023年12月20日）发布的3.45%计算，目前民间借贷利率超过13.8%便不再受司法保护。
不过王一鸣也指出，手机租赁业务也不能简单套用关于民间借贷的司法解释。
最高法也曾指出，不能简单将“民间借贷利率最高限额”作为判断违约金是否过高的标准，违约金与民间借贷利率的性质和约定目的并不相同。但即便如此，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国合同法>若干问题的解释(二)》指出，违约金最高也只有造成损失的30%，低于手机租赁的总价差。
对于这些租赁平台是否合法的质疑声也很多。记者在爱租机平台上看到，其提供的合同写明为《融资租赁合同》，但王一鸣对于这类公司从事融资租赁业务的合法性持怀疑态度，融资租赁属于特许经营业务，门槛非常高，“外资企业注册资金需上千万美元，内资的话更是高达1.7亿人民币。上述公司如若没有经营资格，便存在以普通租赁形式掩盖融资租赁事实、从而规避监管的问题。”
《IT时报》记者致电支付宝客服，询问支付宝如何审核此类平台。客服表示，小程序审核由其他部门进行，他并不知晓具体规定，但平台支持消费者凭芝麻信用免押租赁。记者随机挑选了几家手机租赁公司查询其经营范围，发现并没有一家拥有融资租赁牌照。
图源：爱企查
三问：平台条款是否存在陷阱？如今，晓东的手机被远程锁定不能使用，手机设置界面显示为监管状态。晓东表示，虽然自己确实有两个月付租金时发生逾期，但都在第7天便结清了款项，并没有不还款。现在平台要求他用2800元买断手机，这么一算，加上租金，他为手机支付的总价将比现在市场价高出近1倍。
《IT时报》记者进入人人租小程序，随机选择近期大热的iPhone 15产品，人人租给出两种租赁方式：一为租完归还，可随时买断，128G的iPhone 15租金为一天11.09元，页面展示“预估到期买断尾款为3631.00元”，如此算来，7400元左右可以拿到手机；二为租完12期即送，租满6个月后支持随租随换，根据页面解释，租满6个月后，如果不存在逾期情况，支持随时归还，无须支付违约金，或到期后可0元买断商品，获得商品所有权，也就是7800元左右可以拿到手机。
但记者发现，在支付页面下方需要点击确认的《租赁服务协议》中写明，如果租赁者逾期超过15个自然日，便需支付条款内的买断价，即需再付7678元才可获得手机，如此一来，这台市场价5200元的iPhone 15，实际到手价超15000元，远超市场价。
记者随即致电人人租平台，客服人员解释：“如不发生逾期，只会收7000多元的租金，不会有额外费用，但如果超15日未支付租金，则按条款计算最后的买断价。”客服还提到，租完归还需要消费者在到期最后一日的次日中午12点前上传寄件单号，即视为归还成功，否则算逾期归还，也需要再支付买断价。
人人租租赁协议中，对于“失信客户的处理”条款，平台列出了5大类、20小类的处理方法，其中包括支持买断、不支持买断的多种类型索赔方式。晓东坦承，此前客服确实提醒过自己不要逾期，但他也不是故意的，“我绑定了支付宝一年期自动还款，到期后支付宝自动解绑，我就忘记了”。
爱租机平台租赁协议中，同样对违约情况做出了13小类说明；在“俏租机”及“友好物”等平台内，都对违约及乙方责任范围进行了一定说明。
“条款太长太复杂，很难看懂看清楚，还是不该贪图这点便宜。”大多数网友“踩坑”后吐露心声。
王一鸣提醒，此类租赁平台利用互联网便捷的技术手段，人为制造了消费者在知情权上的劣势，从而致使众多消费者“落套”，“不要相信天上掉馅饼的事情。在无法把握事情尺度之前建议先在网络上搜索相关信息，必要时可以寻求法律援助。”
发稿前，记者又接到赵凡来电，原来在他归还手机后不久，接到了人人租平台电话称，收到归还的手机后发现屏幕有划痕，需要扣除赵凡在平台缴纳的400元保证金，这让他之前算好的损耗账又增加了400元，“没办法，只能认了，当时收到手机时也没有录屏拍照，如今无法对证，只能由他们说了算”。
记者观察别忘了以前的“零元购”“超级补贴”“限时超低价”“芝麻信用免押”“支付分免押”……当看到手机租赁平台这些极具诱惑力的宣传语时，不由想起多年前很多网贷平台针对大学生市场做的广告。
同样是“零元分期”“零元购”高消费产品，当年，不少大学生通过网贷分期贷款平台开启了他们的“信用人生”，却因无力偿导致逾期，甚至被暴力催收，有的甚至悲剧收场。此后，监管部门将网贷平台纳入强监管，这才让尚不具备稳定收入的不成熟消费者，逐渐了解透支的风险。
如今，手机租赁尽管从法律意义上采用了不同的方式，但从如此多的投诉案例中可见，其中仍有诸多不规范、不合理之处，需要监管部门尽快明确其业务性质。互联网是有记忆的，但愿人们能时时提高警惕，不要轻易相信“天上掉下的馅饼”。
排版／ 季嘉颖
图片／ 爱企查 人人租 IT时报 采访对象
来源／《IT时报》公众号vittimes
