可以提前和快递公司拿一点快递面单,这样自己打印面单,就有了快递单号,快递单号拿到后,就能立即上传到后台,这样发货时间就会快很多。不然,等到快递员来拿完货,再上传快递单号,发货时间就会比同行慢很多,对商品权重影响不同。
接下来说售后的问题。遇见差评、或者有买家直接投诉,请务必要克制住脾气,不能进行人身攻击等行为,要有理有据地和买家协商,如果产品有质量问题,要迅速退款。如果是物流问题,虽然不是自己的问题,但是也要好好安抚买家,不能因小失大,毕竟差评对一个商品权重的影响是非常大的。
第六步:建立私域流量池,提升买家的复购率在平台上获取新客户的成本是非常大的,一个店铺如果想要做得长久,建立自己的用户流量池是非常必要的。平时可以发一些新品上线的消息,或者优惠券,提升复购率。
有的电商平台提供了建群的功能,但多数店家现在采用的方式还是以返现的理由,诱导买家加自己其他通讯方式,然后拉到自己私人的群,再在群里进行产品推广。
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