职场如江湖,江湖不是打打**,而是人情世故。尤其是国内的职场,请客吃饭,尽管被众人诟病,但依然是一道绕不开、躲不过的“关卡”。人们戏言:开大会,解决不是问题的问题;开小会,解决不大不小的问题;饭局上,解决关键问题。所以,饭局的关键不是“饭”字,而是“局”字,既然是“局”,就有“局”的游戏规则,你不按套路出牌,就达不到你的目的。社会,就是这么现实。
比如,入职五年的小林一直没有得到领导的提拔重用,百思不得其解,有人私下劝他要跟领导拉近关系,领导选人用人都有“熟人”效应,他对你的了解不全面、不深入,怎么能轻易信任你呢?请客吃饭,就是一种载体,一方面是一种姿态,表示你正在积极向领导靠拢;另一方面,也让领导对你有更亲近的了解,拉近关系,增进感情。对领导来说,通过饭局,也可以进行“服从性”测试,了解你的为人处世原则,了解那些工作中看不出来的秉性。
小林听了别人的建议,脑子一热,就来到领导办公室,冒失地问领导:您有空吗?领导一愣:你有什么事吗?小林说:我想请您吃饭。领导微微一笑:最近大家都很忙,忙完这一阵子再说。小林的热情碰到了软钉子,手足无措,悻悻而归。小林跟领导置气了,你不给我面子,我也不给你面子,以后再也不舔着脸请你了。过了一阵子,领导看小林再也没提吃饭的事情,心里淡淡一笑,认为小林这孩子还是不上道呀。
作为资深办公室主任,深知请客吃饭是办公室主任的基本功,可不是一件人人都会、人人都能做好的事情。无论是公事还是私务,请客吃饭都是一门技术活儿,需要活学活用“十步法”:
【1】提前预约。
酒场,其实也是职场的延伸。酒场上的规矩,一点也不比职场少,甚至更多。日常工作中,我们见别人还需要预约呢,何况请客吃饭呢?你有时间,别人不一定也有时间;别人的时间,也不一定卡在你的时间点上。既然你是邀请方,那么,就要尊重别人的时间,而不能迁就你的时间。
提前预约领导的时间,首先要给自己的时间留出充足的余地,至少要留出一周的时间。比如,你请领导吃饭,今天没空,明天没空,要不,大后天吧?结果呢,你在大后天安排了重要事务。当领导说大后天可以的时候,你总不能说:哎呀,不巧,我大后天有事。
预约时间,尽量迁就客人,但也要把握主动性。如果只是询问领导,您哪天有空?这样的邀请就显得不够有诚意,就好比我们日常的客套话:哪天有空聚聚?改天咱们好好聚聚?有空咱们喝两杯?
所以,预约时间,是请客吃饭的第一个重要环节。作为下属,邀请领导吃饭,要提前把握四个环节:第一个环节,观察领导最近的心情,领导正在恼火,尽量要回避;第二个环节,要么自己掌握,要么问问秘书,领导最近有没有特别紧急的任务;第三个环节,挑选合适的饭店,先预定包间;第四个环节,准备一周之内的时间备选。
你观察好了,用电话约定饭店的包间(如果预约不成功,可以把包间退掉),然后邀请领导:张总,最近,蓝天路上新开了一家淮扬菜馆,口碑很好,您看您也忙完了这件大事,今晚请您吃个饭,希望您能赏光。如果领导立即答应:好的,今晚聚聚。你再去预定包间,订不到就被打脸了。
如果领导说,今晚,我已经有安排了。你一定要紧跟上去,千万不要失望地“哦”一声没有下文了,而是立即追问,那您看这两天哪天合适?如果领导还要犹豫,你再加码追问:您看这周末行不行?领导再忙,更要放松一下嘛,劳逸结合嘛。
【2】提前想好“陪客”的名单。
饭局之所以被称为“局”,是因为它就像一盘“棋局”。不论酒桌是圆圆的还是方方的,总是有主位、有次位,有主角儿、有配角儿,有红花、有绿叶,如果大家都是主角儿,争风吃醋、喧宾夺主,败兴而归;如果大家都是绿叶儿,乱糟糟的没有主题,这种饭局就是胡吃海喝,毫无意义。
你作为下属,甚至是名不见经传的小兵,邀请层次比较高的领导,没有一定分量的陪客,那是撑不起场面的。难道你请领导吃饭,饭桌上,你们俩个大眼瞪小眼吗?所以,请客吃饭,选择“陪客”非常关键,也是决定领导是否应许的前提条件。
请客吃饭,如果你有条件,最好是可以邀请几位与客人身份相当的亲戚朋友作为陪客的,当然,陪客也要给你面子,准确定位,尊重客人,切忌“喧宾夺主”。比如,你邀请的陪客地位比领导高很多,还喜欢摆架子,领导反而成为配角,还要看“陪客”的脸色,这个饭局能让他高兴吗?
所以,你邀请的陪客名单,可以包括领导的同学、同乡、战友、亲戚或同级的领导,也可以邀请领导的下一层次的中层人员,比如,领导的老下属、老兵,等等。原则上不要邀请乱七八糟的人,尤其不要邀请那些想“过桥”的人,即:蹭流量的人,借你的饭局,攀领导的高枝,办他自己的事情。
【3】向领导沟通“陪客”人员。
领导应许了你的邀请,你要快速追问两句话。第一句话,介绍你的陪客名单。领导,感谢您的赏光,我的酒量不行,也不太会说话,我想请几位同学、亲戚或朋友陪同,你看行不行?第二句话,请示领导,他有没有想要邀请的人。领导,您看您还想叫上谁?
第一句话,介绍你拟邀请的陪客名单非常重要,切忌不要等到饭店包间了,你不提前告诉领导,就呼朋引伴张罗一群莫名其妙的人来当陪客,这是非常不礼貌,也是非常不恰当的。有的领导非常敏感,见到这个场合,可能找个借口就提前退场了。也有的领导给你面子,虽然不立场,但全程保持谨慎,控制喝酒和说话,就起不到拉近关系的作用。
另外,人在江湖,静水流深,深不可测,你并非了解领导的关系网,也许你邀请的陪客,是领导讨厌的人呢?也是领导提防的竞争对手呢?也是领导的仇家呢?如果不提前向领导沟通名单,到了酒桌上,可能就会闹出不愉快。如果有人借酒发飙,让领导掀了桌子,不但白花钱,还惹了事端。
所以,你邀请的陪客,一定要靠谱、稳重、懂规矩,既不能在酒桌上拍照合影、发朋友圈,也不能事后爱吹牛,把领导参与喝酒的事情抖落得人人皆知,那你的饭局就是得不偿失了。
【4】精心选择饭店。
请客吃饭,提前要把握的几个客观硬件:饭店、位置、交通、菜品口味、消费档次、地点的私密性。这些硬件要素,一定要综合考虑。如果是邀请体系内的领导,千万不要大张旗鼓地安排在高档饭店或单位人经常去的饭店,这不是请客吃饭,这是给领导挖坑呢。
还有一个需要注意的地方:尽量不要让领导订饭店,原则上把主动权把握在自己的手里。有些领导也不知道你的消费能力,可能订的饭店超过了你的经济承受能力,远超你要请托之事的成本,那么,你就会很坐蜡。比如,有人请领导选饭店,他选了一家精品料理,结果人均消费2000以上,一桌饭加上酒水,没有七八万下不来,你不是左右为难嘛?
总体上,要把握几个原则:
一是方便领导的原则。你定的饭店位置要方便领导前往,而不是迁就自己的方便。比如,有人请客吃饭,选择自己家附近的饭店,离客人很远,那就是“不懂事”。如果邀请了多位客人,要迁就职位最高的人,或者选择大家都方便的居中位置。
二是要有一定私密性的原则。尤其是体系内的饭局,尽量避开熟人比较多的地方,千万不要安排在大厅里,最起码都要保证封闭性的包厢。饭店的地点,既要有一定的档次,也要带有私密性。为什么体系内的人请客吃饭喜欢去郊外的饭店,那里有个院子,车子停进去,外人看不见,无关的路人也比较少。
三是要一定的安全性。比如,体系内的饭局,原则不要去高档消费场所,不要带其他服务的消费场所。谨慎的客人,答应你来赴宴,如果你在预定场所时犯了忌讳,他会临时找借口推辞掉。再说,在这种场合消费,消费高,难以控制标准,也容易招惹是非。
四是要把握口味的选择。中高档的饭店,一般情况下,什么菜品都有,可以满足客人的口味需要。但是,一些特色饭店,口味比较独特,食材也比较独特,就要关照主要客人的口味习惯,甚至考虑到客人的身体状况。比如,主要客人不吃羊肉,你非订一家“吃全羊”的特色饭店,那不是缘木求鱼嘛!