提到“情商”，很多人都会想到两个词：察言观色、能说会道，认为高情商的标志就是会说话，能把话说到别人心坎上，在人际关系里如鱼得水。
于是很多人也从改变说话的方式开始，学着提升情商，把批评抱怨，变成认可赞美，一些言不由衷的话，也能轻松地说出来。
久而久之，也许关系中的冲突变少了，但是自己也更压抑了。
其实，情商是一种认识、管理和调节自身情绪的能力，忽略内心感受的会说话，不是高情商。
高情商的基础，是对自己和他人情绪的及时体察。
一个人如果对自己的感受和心思不了解，就不可能了解别人的感受和心思；一个人如果无法处理自己的情绪，就不可能洞察别人的情绪，更不用说处理好人际关系。
《高情商是练出来的》一书认为，一个人的情商主由5个方面构成：认识自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系。
提升情商，重要的是提升5种能力。
读懂情绪
情绪让人捉摸不透，它就像天空中的云，时而白云悠悠，时而乌云翻滚……读懂情绪的第一步，是要学会分辨情绪。
情绪可以分为两大类：一是原生情绪，是你对触发事件产生的第一反应，比如听到一声巨响，你会本能地恐惧；听说明天可能要停发快递，你本能地产生焦虑。
二是衍生情绪，也就是在原生情绪之后，衍生而来的情绪化反应。
比如，你听到巨响后很害怕，接着又为自己的胆小而感到愧疚；你受到批评，感到很委屈，委屈之后，又心生愤怒。
假如你正开车，突然一辆车变道挤进了你前面，你下意识地躲开了，虽然没有发生事故，但是你很生气：“会不会开车！”
有车忽然挤到前面，“害怕”是原生情绪，之后的“愤怒”则是衍生情绪。
如果一怒之下，你也猛踩油门，追上去给他个教训，可能就会产生最坏的结果。
读懂情绪，意味着你要读懂当下的情绪是因何而来，以及它们可能的发展趋势。
自我关注
情商训练的另一项基本功是“自我关注”，也就是不加评判的前提下，对你当前的想法、情绪、身体感觉和行为的一种认知。
这需要你作为一个观察者，而不是一个亲历者，去留意自己此时此刻的想法、感受和行动，不对它们做任何评判和反应，就像站在河边观察河水流淌，让该到来的到来，让该流走的流走。
回到开车被加塞的现场，你作为亲历者，被一个不守规矩的司机冒犯，经历了擦肩而过的危险，你经受了惊吓和愤怒，重点在于“你被如何冒犯”；但你作为一个旁观者观察这一切，一个不守规则的人横冲直撞，幸好你躲避及时，而且不跟他一般见识，重点就在于“你情绪稳定地避免了一场灾难”。
站在旁观者立场，关注自我，可以让人保持清醒、驾驭情绪、控制行为。
