封面新闻记者 曹菲
近期华中、华东、西南地区多个省连降暴雨，安徽、湖北、江西等地发生洪涝灾害。受恶劣天气影响，列车停运、晚点的情况时有发生。旅客面对列车停运、晚点时，应该如何退票、改签，以便将个人损失降到最低？这份车票退改签指南或许能够提供帮助。
列车停运怎么办？
1、全程停运列车的退票处理办法：停运列车全额退票均不收退票费。
持纸质车票的旅客：可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）至全国铁路各客站售票窗口办理退票；
持电子客票（含已取报销凭证）的旅客：可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）至网站办理退票或全国铁路各客站窗口办理退票业务。
2、区段停运列车的退票处理办法：如所持车票的发站或到站在停运区段内，未使用的情况下，则可在票面乘车日起30天之内（含当天）， 办理全额退票。
3、联程票、往返票其中一趟列车停运的处理办法：如购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联程票（返程票）车票退票，则必须在联程票（返程票）开车前办理，并同时携带停运列车和联程票（返程票）车票到车站退票窗口办理，均不收退票费。
列车晚点怎么办？
1、列车晚点当次列车退票方法：可在晚点列车实际开车前，办理退票手续，不收退票费。
2、列车晚点接续车票退票方法：因列车晚点导致您无法乘坐接续列车时，可到车站办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘站办理。
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