N海都全媒体记者 黄晓蓉
19日上午10时许，泉州市民谢先生通过智慧海都APP反映，他在鲤城区江南街道晋悦春江里商场的室外游乐场，用微信扫了一台泡泡机，系统自动扣费4.98元后，泡泡机却无法使用。他多次拨打客服热线都无人接听，无奈之下他求助本报。
接到谢先生反映后，19日上午11时，海都记者来到晋悦春江里的室外游乐场。记者在现场时，室外游乐场还没开始营业，现场也没有工作人员，但收银台右侧的9台泡泡机，系统循环播报着“欢迎扫码、扫码就能使用”等语音。
谢先生介绍，他当时带着孩子在商场玩耍，孩子看到粉色的泡泡机很可爱，就爬到泡泡机上要玩。他听到提示称扫码就能用，便拿出手机。当时系统显示3种计价方式，他选择了5分钟5元的项目，随即系统自动扣费4.98元，可之后泡泡机却不能使用，系统也没有退款功能。谢先生多次拨打系统自带的客服电话，一直没有人接听。
随即，海都记者将情况反映给晋悦春江里商场的前台客服，该工作人员表示，会将谢先生的情况反映给室外游乐场方，并督促室外游乐场方当日内将被扣的费用原路退回给谢先生。
当天上午11时许，谢先生高兴地告诉记者，已经收到退款，并为海都效率点赞。
晋悦春江里室外游乐场的泡泡机
编辑：林威
