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赢在表达——打动人心的商务演讲技巧

课程背景：

在许多场合，公司的管理人员和专业技术人员都需要做演讲和呈现，比如会议发言、工作汇报、经验分享、产品推介、项目运作、招商投资等，可以说商务演讲技能是每个职场人士、高中基层管理者的必备能力。然而，由于缺乏系统的训练，我们发现在商务演讲中经常会出现这些问题：

面向上级，汇报工作和进展总是难以讲清楚具体的进度和结果？

面向员工，鼓舞人心和士气时感觉总是内容空洞、乏力，缺少激情和感染力？

面向客户，呈现我们的产品和方案时，缺乏打动人心的价值和利益点说明，难以成交？

内部会议、员工活动、产品路演……各种即兴发言的场合，总是思路混乱、不知所云？

如何确保公众场合演讲时重点突出，逻辑清晰？

如何有效地规划演讲内容，突出重点？

怎样搭建演讲的框架结构，组织语言？

如何确保向领导汇报时重点突出、逻辑清晰？

如何在有限的时间讲清观点，让听众有兴趣、能理解、印象深？

本课程采用体验式互动授课法：学、练、评贯穿全程，通过学习系统化的表达呈现技巧和模块化的演讲结构，配合大量的实战演练，帮助学员熟练掌握商务演讲的具体操作技巧和方法：从演讲开场白到完美结尾；从内容组织、结构梳理到PPT呈现；从控场技巧到最后的互动问答策略等，帮助学员在各种商务演讲场景中获得突破，提升演讲实战能力。

课程收益：

● 能够有针对性地组织演讲素材，符合听众需求，实现演讲目的

● 能够清晰、有条理地表达观点，内容充实生动、有说服力

● 能够自信大方、镇定自若地呈现，提升商务演讲中的登台表现能力

● 能够使用有效的方式设计PPT、准备和运用其他辅助设备

● 能够有效互动，妥善处理听众提出的问题，提高听众满意度

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业管理者、销售经理、客户经理，以及其他需要做商务演讲、销售路演、招投标演讲，或面向客户做销售宣导之人士

课程方式：知识讲解、案例分析、头脑风暴、角色扮演、实战演练

课程大纲

引言：商务演讲基础概念

1. 为什么要学习演讲

2. 什么是商务演讲

3. 商务演讲的5大障碍

4. 商务演讲的五维能力模型：

第一讲：结构致胜

一、确定演讲主题

1. 确定对象：听众分析

1）听众分析的三个维度

2）关于听众的10个问题

3）四种听众类型

4）看对象说话：不同角色的关注点

案例：A公司销售方案推介会听众分析

2. 确定目标：ART模型

1）演讲者：想要通过演讲表达什么

2）听众：想要通过演讲知道什么

3. 确定主题：

1）有思想的主题

2）确定主题的ABC法则

3）找到入口：达成目标的三大入口

练习：和路达斯新产品介绍会议目标与主题确定

二、演讲的开场设计

1. 演讲结构设计画布

2. 开场的三大作用：了解、记住、链接

3. 开场四要素

1）打招呼、自我介绍（礼仪）

2）抓住注意力（坡道）

3）陈述目的（核心结论）

4）概括要点（路线图）

案例：观看视频“雾霾之下”，分析如何运用坡道原则开场

4. 5种高吸引力的开场方法：展数据、讲故事、给利益、提问题、开门见山

案例：乔布斯演讲开场白

工具：SCQA故事模型

演练：准备一个三分钟开场白，现场录像

三、演讲的主体设计

1. 大脑处理信息的两个定律

1）同一时间不能处理多个信息

2）喜欢捕捉有规律的信息

游戏：找规律

2. 主体的逻辑严谨

1）自上而下的回答

2）自下而上的归纳

案例分析：“雾霾之下“如何用SCQA建立主体逻辑

3. 主体的条理清晰：并列式、程度式、时间式、空间式

工具：黄金三点法

案例：乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的演讲

4. 主体的论据有力

1）常用的10大论据素材

2）论据使用的三字诀：比-例-图

演讲结构工具包：结构设计画布，STAR框架，SWOT框架

四、演讲的结尾设计

1. 有效结尾四步法

2. 有力结尾的5种方式

3. 给甜点

4. 糟糕结尾的6种禁忌

案例：乔布斯在苹果发布会的结束语

练习：运用结构设计画布准备自己的演讲结构

第二讲：稳健台风

一、声音运用技巧

1. 音色

2. 吐字

3. 音量

4. 停顿

5. 语速

6. 语气语调

练习：腹式呼吸练习，绕口令练习

二、表情管理技巧

1. 目光

2. 视线

3. 面部表情运用与控制

三、肢体语言运用技巧：站姿、移动、手势、握麦

点评：结合三分钟开场白录像为学员进行肢体语言分析

四、克服紧张情绪的技巧

1. 四个准备克服紧张：内容准备、心理准备、生理准备、人际准备

2. 四定法则，从容不慌：笑定、站定、眼定、心定

五、与听众互动的五种形式

1. 提问互动

2. 测试练习

3. 头脑风暴

4. 游戏活动

5. 分组讨论

分组讨论：总结归纳每种互动形式的优缺点和注意事项

第三讲：出口成章

一、语言表达的3个技巧

1. 形象化：细节、对比、比喻、举例

2. 口语化：用听众熟悉的概念，将要表达的内容，与听众的直接认知做转换

3. 个性化：根据自身特点确定演讲策略

案例：TED演讲视频学习形象化表达

练习：将书面语转化为口语

二、提高演讲生动性的故事演绎法

1. 讲道理VS讲故事

1）亚里士多德说服技巧“三喻”

2）左右脑分工图

3）好的理念靠故事来传播

2. 打造好故事的方法

1）故事的六要素

2）好故事的四大标准

3）打造好故事的四步法

3. 商务演讲中打造故事的STORY模型

案例：华为手机广告 VS 诺基亚手机广告

第四讲：视觉盛宴

一、PPT设计5大要点

1. 对齐——规范有序

2. 对比——重点突出

3. 分类——逻辑清晰

4. 统一——风格明确

5. 留白——引发思考

二、PPT演绎4原则

1. KISS原则

2. 图表原则：图胜于表，表胜于文

3. 10-20-30原则

4. 起承转合原则

三、视觉辅助工具

1. 白板

2. 翻页器

3. 快捷键运用

第五讲：控场为王

一、处理问题的应答技巧

1. 答问的时机

2. 开放式与封闭式提问

3. 处理问题的选择方案

4. 面对有挑战的问题

5. 搞定三种问题学员

二、演讲中的异常情境管理与应对化解

1. 忘词

2. 讲错

3. 迟到

4. 学员走神

5. 课堂混乱

6. 恶意挑衅

三、三种现场突发情况精准处理

1. 设备故障应急处理

2. 场地突发状况处理

3. 时间状况应急处理

四、演讲彩排三部曲：熟悉内容，增强信心

1. 配合PPT大声诵读讲稿

2. “技术”彩排：带着讲稿走上讲台，配合PPT试讲

3. “带妆”彩排：邀请听众，脱稿排练，录音、录像

实战演练：

1. 实战演讲设计

1）结合学员实际工作内容，分组确定演讲主题

2）演讲内容设计编写

2. 实战演讲PK：分组派代表上台5分钟演讲呈现

3. 点评提升

1）学员自评

2）学员交叉点评

3）讲师点评和提升指导

4. 课后行动计划

李莉老师 TTT培训实战专家

18年企业培训管理实战经验

世界500强企业高管演讲教练

美国ACI国际注册培训师

国际ACCP认证企业教练

授课逾1000场好评率达100%

曾任：AIG集团（美亚财产保险）（世界500强） | 中国区培训总监

曾任：安利中国日用品有限公司（世界私企500强） | 华中地区培训讲师

曾任：克丽缇娜（中国）日用品有限公司 | 业务部副总经理

擅长领域：TTT讲师培训、授课技巧提升、课程设计与开发、商务演讲技巧

☑ 从0-1搭建3个企业的培训体系&企业大学（美亚财产保险-美亚大学、克丽缇娜-克缇商学院教育培训系统、安利中国-5个分公司培训体系）

☑ 自主研发课程20 门，培训时长2000 天，覆盖学员30000 人，培养优秀内训师1000 位；

☑ 为金融保险、互联网、服务业、零售业、生产制造业等多领域提供方咨询与培训1000 场；

★ 企业内训师队伍培养高手：老师在培养企业内训师和搭建培训团队、制定培训计划上拥有自己的一套方法论，曾多次开发各类培训课程、完善培训教材教具、建立培训评估反馈机制，为30000 人提供培训辅导，培养出100 位精英培训师

其中：为美亚保险输送80 位优秀讲师；为克丽缇娜集团将核心讲师团队从7人扩充到20人，经销商参训率提升至85%；为玫琳凯公司培训100 位经销商、10000 位核心经销商；

★ 多样化优质课程开发巧手：多次受邀成为美亚保险、友邦保险、英格索兰、快钱支付、玫琳凯等大型企业特聘讲师，参与课程开发、教材编写与教学工具研发

其中：《TTT企业内训师培训》讲授超250期、《培训课程的设计与开发》讲授超100期；

★ 企业大学搭建运营能手：老师有近20年500强企业管理培训生涯，善于根据不同企业的实际情况制定出切实可行的对策，为企业提供高质量的培训和发展方案，建立培训项目SOP标准流程化管理体系，目前已为3个企业从0-1创建3所企业大学&培训体系

★ 企业培训能力内化推手：老师擅长基于企业存在的业务问题针对性做出培训计划并为企业进行轮训，通过建立标准化的业务技能培训体系、有效的培训追踪反馈机制，将培训经验内化，培养更多内部人员成为主力军，确保了团队工作的落地质量稳定提升

其中：为美亚保险主导【培训助力绩效】项目；协助团队连续3年帮助渠道部门关键客户续保率超过85%；开发并讲授《SPEED快速成长销售技巧》，辅导新进销售人员100%完成30天内开单；

主讲课程：

《实战为王——TTT内训师技能提升工作坊》

《五步成课——培训课程的开发与设计》

《魅力呈现——卓有成效的课堂引导与呈现技巧》

《赢在表达——打动人心的商务演讲技巧》

《高效工作汇报——用结构化思维做工作汇报》

《360度销售沟通——超越产品和服务的全面沟通技巧》

授课风格：

★ 成熟稳健引领多元体验：风格成熟、台风稳健、形式多样，课堂极富亲和力与感召力

★ 互动交流裂变多维思考：重视师生间、学员间的交流互动，为学习和探索提供充分的空间

★ 实战案例聚焦多变形式：理论与实战融合运用，案例来源于个人多年跨行业经验结合客户经典案例，实效实用，激发学员深度思考

部分服务客户：

保险/银行客户：友邦保险、太平保险、泛华保险、安联保险、中宏保险、贝塔斯曼集团、中信银行上海分行、交通银行等……

ToB生产制造业：英格索兰、FLUKE测试仪器、伊顿电气、EDWARDS空气压缩、博世集团、林德叉车集团、丹纳赫工业集团、特灵空调、西门子……

互联网/教育/：新东方、智勇科技、小红书、欧唯特、快钱支付、Jade Class、智联招聘、立讯集团等……

快速消费品：希思黎化妆品、克丽缇娜集团，安飞士、飞利浦消费电子、美乐家、安利、玫琳凯、斯沃琪SwatchGroup、星巴克、博士视听BOSE、德国大陆集团等……

部分客户评价：

李老师在培训领域拥有丰富的实战经验，专业能力扎实，课堂把控能力非常强，丰富的案例分析和现场演练很好的促进了由知识到技能的转化，老师提供的工具模型干货满满，课后即可直接应用，切实解决了年轻讲师在工作中的实际问题。

---新东方 人事总监Michael

老师教学内容实用性很强，案例分析详细具体，授课思路清晰，逻辑严谨，并且在课程中融合了丰富的实战经验，能够快速发现问题所在，引导学员走出误区，非常高效。我们已经和李老师有过多次合作，学员满意度很高。

----英格索兰 人事总监Ben Chen

李老师授课思路清晰，能够把复杂的方法论由繁入简，便于理解，所举案例贴近工作容易引起共鸣，从李老师处不仅学习到专业知识，更有机会学习到落地实用工作方法。

——快钱支付 总经理王总

李老师风趣优雅，循循善诱，课堂氛围轻松活跃，让人如沐春风，大量案例和现场的互动引导学员积极参与到课程中，这种行动式的启发教学令人获益匪浅。

----克丽缇娜 人事总监Tim Luo

部分客户见证：