对于维修问题，该小区物业认为，漏点在业主家窗户与外墙的连接处，属于业主的专有部分，应该由业主自行维修。不少居民也自己请了专业人员上门维修，还做了防水，但是效果并不理想。北京新天地三期20号楼的一名居民告诉记者，她请来了物业推荐的维修师傅，连修了三年，做了多次防水和修补，但是问题依然存在，最后维修师傅也无可奈何。记者在这名居民家里看到，窗沿周围存在不少裂缝，不少墙皮脱落、发霉，有明显的洇水痕迹。
窗顶还有一片洇水的痕迹，存在多道裂缝，但是看得出来，与窗沿周围的水迹并不相连。“我们怀疑是外墙有裂缝，雨水顺着裂缝渗进来的，但是我们没法看到外墙的情况。”
另一名居民向记者展示了几段维修时拍摄的视频，视频中的维修师傅表示，如果是窗户漏水，一般会从窗沿下方流进来，但是视频中的水迹却是在窗沿上方。师傅还探出窗外，拍摄了外墙的情况，只见外墙有多条裂缝，师傅认为应该是墙体渗漏造成的洇水。
记者了解到，居民与物业的分歧之一在于外墙的界定。目前，小区的楼体都已经过了质量保修期，根据北京市住建委今年发布的《城镇国有土地上依法建造住宅漏雨维修场景化责任清单（试行）》，质量保修期满后，已实施物业管理的住宅，漏雨部位在屋面、外墙，共有门窗、共有地下室及原专有外窗、专有阳台、专有地下室，如果在物业合同内的，维修责任人是物业；如果在物业合同外的，维修责任人是业主。多名业主提供的物业合同显示，物业承担屋顶、外墙面等公共区域的维修的。而居民反映的可能导致漏雨的外侧开裂的墙体是否属于外墙的范围？
物业表示，外墙是直上直下的光面墙体，这部分属于公共区域，应该由物业维修；阳台、飘窗周围的墙体都属于业主的专有部分，应由业主自行负责。
物业一名相关负责人还告诉记者，他们曾在一户漏雨居民家里做过试验，判断是窗户附框和窗户连接处的填充物老化，雨水顺着缝隙流进来的。根据入户走访的情况，他们判断类似的漏雨情况都是由此导致的，这种情况应由业主自行修复。
属地管庄地区办事处的工作人员表示，根据相关规定，飘窗漏雨属业主自有部分，应由业主自己承担维修费用。办事处将会和社区、物业继续为业主解释相关政策，同时推荐一些优质的施工维修公司给业主，确保维修质量。
针对飘窗的外侧墙体是否属于文件里所说的外墙，记者咨询了市住建委，一名工作人员表示，由于文件里没有进行详细地解释，具体应联系所在区的房管部门进行鉴定。记者又联系了朝阳区房管局，一名工作人员说，不好界定维修责任，具体还是得由属地协调解决。管庄地区办事处一名工作人员回复称，关于飘窗的外侧墙体是否属于外墙，他们会再向相关部门做进一步了解。
大黄庄南里3号楼
阳台外墙修补主体难定 得等老旧小区改造
“阳台外墙出现开裂，一到下雨我们就很害怕。”朝阳区大黄庄南里3号楼的居民反映，他们常常是“屋外下大雨，屋里下小雨”。
9月1日，记者来到大黄庄南里3号楼下，往上看去，很明显能看到很多阳台外侧的墙体出现了开裂。
记者先后走访了多户居民，在5层一名居民家中，只见阳台窗沿上方的墙顶出现了大片脱落。居民说这处墙面刚刚装修没多久，可一下大雨就漏水。
透过窗户，明显能看到外侧墙体有多条裂缝。在4层一户居民家里，记者打开阳台的窗户，伸出脑袋、侧着身子探出阳台向上张望，发现窗沿上方的外侧墙体有裂缝，还有墙体的一角已经缺失大块。“我们认为是外墙裂缝导致的漏雨。”居民说。
记者又走访了6层、11层的多户居民，发现阳台漏雨是普遍现象，问题点位也都集中在窗沿和墙顶。有的居民在阳台顶部加装了吊顶，遇到大雨时，水从吊板缝里往下滴。在其中一户居民家里，记者看到吊顶被拆下了几块，里面的墙皮不同程度地出现脱落。居民说，为了方便接水，只好把吊顶拆下来。
