居民应对漏雨的方法五花八门。在其中一位居民家里记者看到,六七个脸盆和水桶堆放在墙角,居民说遇到大雨,这几个容器都不够用。“有时候赶上半夜,还得时不时去看看这些盆和桶是否满了,根本睡不好觉。”另一名居民则在窗沿下搭了一块塑料布,下面是两个石缸,试图将漏雨引到石缸里。
居民反映,小区其他楼栋结构基本相同,但是别的楼栋外墙有明显的修补痕迹。“为什么我们楼偏偏没有修补?”对此,物业表示如果居民着急维修,得自行去找第三方机构鉴定漏雨原因,再界定由谁承担维修主体责任;如果不着急,就等着老旧小区改造。“可老旧小区改造有没有外墙防水这一项,还得打个问号。”有居民说。
记者了解到,与其他楼不同,3号楼是单独的物业。一名物业负责人告诉记者,这栋楼建成于上世纪90年代,当时都是开放式阳台,并没有窗户,后来随着生活习惯的改变,居民都纷纷封闭了阳台并安装上窗户,但是很可能没有封堵好窗缝,这才导致了漏雨。“这种情况下,维修应该是由居民自己负责。”
该负责人表示,如果是因为外墙公共区域而不是居民自行加装窗户导致的漏雨,公共区域的小修小补物业确实应该负责,但是涉及整个外墙的大修,就需要动用公共维修基金。针对居民反映的漏雨问题,物业曾经入户进行过调查,156户居民中,涉及漏雨的居民约60户,达不到启用公维金的标准。该负责人告诉记者,小区目前已经纳入了老旧小区改造的范围,据他了解,有望于明年开工。“改造的项目包括外墙保温和外立面粉刷,按我的理解,外墙裂缝应该也会一起修补。”
记者手记
“补漏”别拖到下个雨季
“外面下大雨,家里下小雨”“年年修,年年漏”……在刚刚过去的主汛期,一些住在老旧住宅楼的居民饱受漏雨困扰。
市民吹哨,党报报到。对于市民反映的漏雨问题,本报在汛期期间刊发了一组八篇房屋漏雨难题系列报道,直击背后的难点痛点,深入探索漏雨这一普遍性问题的根源以及解决之道。漏雨的缘由各不相同,但都是让居民寝食难安的大事。
漏雨问题为何难解决?首先是个技术层面的问题。住宅楼开发设计本身存在缺陷,物业维修时使用材料和工艺水平是直接原因。采访中,维修方施工人员就表示:“要想走出年年修年年漏的怪圈,就必须要牢牢控制维修工艺和流程。每个环节都严把施工质量关,维修后仍渗漏的比例就会大大降低。”
要想提高施工质量彻底修好,资金问题又成了维修迈不过去的一道坎儿。老旧居民楼的大型维修,动辄需要几百万元甚至上千万元的资金,而这些老旧楼往往处于失管状态,公维金亏空不足。这么大的资金“窟窿”不是街道、社区这一层级的基层政府有能力代替产权单位填补的。而街道社区联系产权单位时,得到的答复却总是一拖再拖:请继续向居民做解释工作,“漏成这样,社区说什么也是苍白无力啊。”
无论是开发商的质量问题,物业的管理问题,还是产权单位导致的历史遗留问题,有关各方针对居民的急切诉求,都应该敢于担当直面问题。如果拖着、等着,这个雨季勉强过去了,下一个雨季又该如何解决呢?很多市民反映家里的漏雨情况不止存在了一年,往往是几年甚至十多年。究其原因,还是主体责任没有落实到位。“不归我管”“不急就等着”“沟通不畅,不愿意配合”……事不关己高高挂起,或者尝试解决问题的过程中受挫而停滞不前。
说到底还是相关各方的责任心的问题。“吹哨报到”哨声再响亮,能把人叫来,可叫不来解题的责任心和根治办法。当治理漏雨遇到难点时,有关各方是否有决心和智慧,为居民解决好这件糟心事,就是责任意识的体现。厘清责任,明确权责,迎难而上,沟通协调,主动作为,才是各方应有的态度。当下能解决的问题,绝不应该拖到下个雨季。