这是一封仅有十行的感谢信，来自一位已81岁高龄的患者。内容虽不长，但字里行间饱含着对主治医师、责任护士及其他医护人员的感激之情。
今年3月，这位患者因胸闷气短、间断心悸等症状到我院就诊，后入住心内三科治疗。因为高龄，基础疾病多，有冠心病病史，且曾行房颤射频消融术，就诊时患者略显焦虑。接诊的郭惠娇副主任医师一边以温柔的话语安慰身体不适的她，一边耐心详细地了解病史。
患者自三年前就开始间断出现心悸、胸闷、气短等症状，去年10月在外院就诊，并接受了房颤射频消融术，术后症状缓解。今年初，在感染新冠病毒后，心悸、胸闷、气促的症状再次出现，焦虑不安的她在家属的陪同下来到我院进一步就诊。
“她对病人如亲人，急病人所急，想病人所想。”患者如是表扬郭惠娇医生，尤其一个细节令她特别感动，有一次患者突然出现持续胸闷的症状，郭医生为了亲眼看到患者当时的情况，一路跑着赶到患者床前，最终进一步明确病情。
发病以来，患者精神、食欲欠佳。入院后责任护士林清香见状，以自己身体的情况为例和患者交心，每日到病床前安慰开导她，在患者眼中，林清香更像是心理医生，除了给她身体上的照护，更给予了心理上的疏导和鼓励。
在完善相关检查后，郭惠娇医生为患者调整了用药方案，她的专业素养、合理的治疗方案赢得了患者毫无保留的理解与支持。在医护人员的共同努力下，患者的病情很快控制下来，焦虑症也基本好转，住院第五天就顺利出院了。
医患沟通是饱含人情味的艺术。近年来，在无陪护管理模式下，我院积极推行“双心”护理模式，在关注患者器质性疾病的同时，更关注患者和家属的心理健康，加强医患双方沟通，及时给予疏导与帮助。一个关切的眼神、一句共情的话......不仅能够增进患者对治疗的信心，也能够减轻患者和家属的焦虑，帮助他们更好地应对疾病，最终实现更好的疗效。未来，我院也将不断夯实人文基础，为患者提供更加优质的医疗服务。
