客户关系的五大绝招,一招教你维护客户的关系

首页 > 生活 > 作者:YD1662024-11-15 03:56:22

客户关系的五大绝招,一招教你维护客户的关系(1)

相信很多老板都有这样的苦恼,就是现在客户的忠实度太低了,很多客户来店里消费一次就不再了。

同行搞了促销活动就跑了,还有很多被网购、直播给抢走了,不知道怎么才能留住这些客户。

那到底有什么方法可以轻松锁客呢?

今天教大家3种锁客策略,在不增加什么成本的基础上,还能轻松锁客。

锁定客户用行话说就是锁销,那锁销顾名思义就是通过超值优惠策略,锁定客户下一次消费或多次消费。

锁销的活动产品一般都是客户消费项目的一部分,或者能够带动其他产品和项目的消费。

这样的好处是能够将竞争同行对手区隔开,形成客户资源的“垄断”。

下面介绍用我们好业宝营销工具就能轻松实现的3种锁客方式:

1、付费会员卡

会员卡本质上是身份的象征,被标签化的手段,会员卡能从心理上拉近顾客和商家之间的距离。

目前,行业中运用得最多的手法就是凭会员卡可以有多少折优惠。

但是,我们千万不要这么用,因为太普通了,那样是没有太大的吸引力的。

我们要做的是,为了刺激大家买会员卡,可以推出一个非常诱人的销售主张,让人看了就想买,这样你就能轻松锁客了。

我们好业宝有个做汽修的商家,去年店庆做过一个活动,花39元就能买到价值488元的会员套餐。

客户关系的五大绝招,一招教你维护客户的关系(2)

客户关系的五大绝招,一招教你维护客户的关系(3)

客户一看,平时39元只能洗两次车,而现在却能享受3次洗车,1次四轮定位,2次补胎,1次全车检查还有1升防冻液和1升机油,这样简直没法抗拒,毫不犹豫的买了。

客户一旦有了会员卡之后,就不会再随便变换汽修店,而且送的9次服务,还能轻松锁定顾客9次上门服务。

客户买了之后,系统会自动生成对应次数的核销码,客户上门消费一次就核销一次,不用手动统计,非常方便。

就这样我们通过周年庆的活动,一周时间卖了1000多张卡,然后引导到店里再升级一两千的套餐,整场搞下来收款30多万。

当时我们的商家说,最开心的还不是收了这么多现金,而是有了1000多个同行撬不走的客户。

会员制的核心就是打造一个让人不买就吃亏的会员卡,让客户付出不大的金钱成本。

这样因为是买来的,客户会更加珍惜会员权益,成为会员之后,会员权益让他不断回头,这样他的购买习惯就会被潜移默化养成。

当他需要服务时,他就会不由自主地想起在你那里还有特权没用完,而且产品和服务也还可以,他没有理由不去。

这个会员卡的核心在于从心理上培养了顾客在你家消费的习惯,你的同行就别惦记你的客户了。

付费会员卡几乎适用于所有行业,也不论你是实体店还是电商。

2、消费返现

我们好业宝全网独家的消费返现功能,特别适合实体店用,用了就有效,10个进店客户能锁住9个。

客户关系的五大绝招,一招教你维护客户的关系(4)

只要客户进店消费,我们就返现金到他的账户,比如,客户只要买了我们的商品,不管消费多少,我们返5%(比例可自行设置)的返现金给他。

如果客户消费了500,那么好业宝系统会自动给他账户里返25块钱。这25块钱可以在下次当现金抵扣消费使用,但是不能提现。

这样客户就会时刻惦记着在你家还有钱,就会重复上门消费,而且每次消费之后我们还可以设置继续给他返,这样客户账户里的钱怎么都用不完。

这里其实用到的是鸟笼效应,就是如果我送给你一个鸟笼,过不了多久你家鸟笼要不送人了,要不会养上一只鸟,而且你还要不断地给鸟买食物。

所以,通过返现就能不断的锁住客户,这样一来二往,不成为你的熟客都难。

3、代金券

代金券锁销策略在餐馆用的特别频繁。本质上并没有强制你去使用,但当你拿着代金券,却不由自主地想去消费掉。

广州有一间茶楼,将代金券策略用得相当有技巧。基本都是客户吃一次,商家就送一张代金券,因此客户手中永远会留着一张代金券等待被使用。

客户会感觉不用代金券就等于白白浪费掉,这也是利用了人性中占便宜的心理。

那这个用我们好业宝的消费送券功能就能实现,我们设置客户买商品之后送给他其他的红包代金券,这样就能让他下回还回头消费。

像水果、服装、母婴等等很多行业都是适合的。

那以上就是今天分享的3种让顾客不断回头的锁客策略。

总而言之,锁销的价值不仅仅在于锁住了客户未来的消费,更重要的是,锁销为今后一系列的追销打造了沟通和信任的管道。

另外锁销也是一种没有利息的贷款,顾客先付钱,消费却不是一次性消费完。

相信大家只要认真去消化这些内容,能把其中某一天用到极致,那你店里的回头客和业绩会有明显的提升,因为我们很多客户已经做到了,并不难!

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