对于新人来讲是一个难题
以拉近彼此之间的距离
缓和客户对陌生人来访的紧张情绪
营造一个好的气氛
以下总结12种常见的、可以帮助从业人员轻松点燃互动的话题。
1
转介绍人
如果客户是转介绍而来，就地取材，是拉近和客户距离的最好话题，我们不需要过多思考和设计。
进行方式：聊客户和介绍人的关系→你是如何认识介绍人的→介绍人为什么会帮你转介绍→找机会进入主题。
参考话术：我是××最好的朋友，同时也是他的寿险顾问。由于一份保险我和××结缘并成为朋友。她很认可我的专业……
2
行业或者工作
如果事先知道客户的工作特色，从客户的工作入手，会很容易吸引客户的注意力。
进行方式：讨论客户的职业或工作的辛苦？危险性？其他特性→工作赚钱所为何来？→爱自己？爱家人？积累财富？→找到机会进入主题。
参考话术：您是做××的啊？我也有同学做这个，听说做××收入比较稳定，压力小……
3
子女教育
如果事前知道他有孩子，或见到他的孩子，孩子就是绝佳的话题。
进行方式：分享育儿经→他对孩子养育、教育的担心→医疗教育费用的担心→找机会进入主题。
参考话术：我××的孩子也有这么大了，和您的孩子一样可爱。听她说，现在养个孩子成本可真高，先不说小病小灾的费用，上个幼儿园消费就抵得上大学消费了。有很多“天价”幼儿园啊……
