奇怪了，墙面乳胶漆刷墙出现颗粒 | 刘钊大王漆日记27
刚送完小孩上学，手机弹出一条信息，是工作群。
打开一看，小范发了一条视频。
视频大概20秒吧，一个油漆工正在刷墙，
他先打磨了一下墙面，然后上下用毛刷反复刷了几次，
然后指了指墙上凸出的几个小点点。
我没看明白，
幸好小范又发了一段文字：
客户投诉，刘钊大王漆尊享版里面有沙子。
我第一反应是，生产的过滤设备出问题了？
然后小范又发了一段文字：
客户说刷另一个牌子的漆就没问题。
一般客户这样说，我就要多长一个心眼了。懂的都懂。
不过我还是需要谨慎点才行，不着急下结论。
首先查批次，这个客户的购买时间，同一批次产品还给13个客户发过，最多一个客户用了200桶。
目前没有收到一例投诉，相反还有多个好评。
因为刘钊大王漆尊享版内墙漆，是超净味配方，遮盖力达到0.94（国标0.90），耐擦洗次数550次（国标350次）
加上可以加水30%不透底不流挂不掉粉，所以一直非常受工装客户欢迎。
同一批次的产品，没道理其它客户没问题，就他一个人有问题。
我又拿出手机，反反复复看视频，确实有小颗粒，
怎么来的呢？
手机看不太清楚，回到公司我打开电脑，在大屏幕上逐帧研究。
师傅拿砂纸先把墙面打磨了一下，然后用手摸一摸，示意把灰尘去掉。
第一刷向下，出现了几个小颗粒
第二刷向上，小颗粒不见了（嗯，这个应该是腻子层有点问题，起气泡了）
第三刷向下，什么也没有，第四刷，第五刷，也什么都没有
第六刷，镜头移动了下，光线角度有点变化，又出现了几个小颗粒
这个时候师傅停止涂刷，开始指点这几个小颗粒
但是，但是，但是这几个小颗粒的位置，看刷痕，毛刷根本没刷到！
这就是墙面本身腻子层就有的问题。
我问小范，客户是否在现场？
小范回复，客户在放假，只有师傅在工地施工。
哎，又是个经典场面，只要老板不在现场，问题总是额外的多。
我让小范把我标注的截图发给客户，
然后让他告诉客户，可以装一小瓶发回工厂，我们检测一下，如果是我们的问题，一定负责到底！
如果客户有空的话，强烈建议客户也去一下工地看看。
第二天再问小范，
说客户回复，他去工地看了。小问题就不折腾了，后面大面积用没发现，就算了。
用完了再来补货。
只要老板不在工地，现场出现问题的几率就大大提升。
实在是很神奇的事情。
有人知道答案么？
我不想做恶意的揣测。
我要小范重新免费快递了两桶漆给客户。
小范问，不是我们的问题，为什么还要给客户送漆呢？岂不是显得我们心虚？
我说：不管怎么说，客户愿意联系我们，而不是直接把我们换掉，这是对我们的信任。
我们也需要表达一下对客户的尊重。
至于真实的答案，大家都已经心知肚明，有默契了。
刘钊大王漆，内外墙面乳胶漆源头工厂，平替全球大品牌漆。
可定制专属配方，一桶也可定制。
质量对标国际一线品牌，采购成本降低30%~50%！
