另一个例子是时装品牌ERDOS,今年ERDOS在抖音电商举行了多场溯源直播,主播来到大草原与阿尔巴斯小山羊亲密互动,不仅展现羊绒原产地的生态风貌,更突出从原产地到自有时装品牌的全产业链优势。
毛绒玩具商家“优趣优品”则深谙“悦己消费”的门道。他们将抖音直播间打造成货架式布景,给人以沉浸式的体验;同时会挑选有设计感、有创意的毛绒玩具,搭配幽默搞笑的解说在直播间演示,给人一种放松、治愈的感觉,可谓情绪价值拉满。
其三是“营销放大”。
正所谓“酒香也怕巷子深”,即使是好内容和好货品,也需要通过营销放大,让更多消费者看见。而营销不是简单的投流,而是结合自身优势和平台资源更精细化地展开运营,在全域做营销。
在这方面,活力28有着较深的理解。他们推出了“我在抖音有个厂”,邀请消费者成为品牌的“云*”通过投票的方式参与产品设计,用他们的话说就是“云*们想要什么,我们就生产什么”。采取这种方式,爆款产品“山茶花香型洗衣液”成功引发了消费者的热情与好奇心,掀起了一轮新的购买狂潮。
小米同样也是全域营销的一把好手,借助创始人雷军的热度,小米打造“小米高管天团”入驻抖音宠粉活动,拉近了与消费者的距离,深度触达用户;同时充分利用抖音电商平台资源,联合超级品牌日、开新日、会员日等商城营销IP,实现了新品全站引爆。
其四是“体验提升”。
做好了以上三点,让生意爆发已不再是一件难事,但若要形成稳定的复购,持续吸引更多用户,还是要通过提升用户体验来实现。
还是以罗莱家纺为例。罗莱家纺推出了“罗莱私享家”的养护服务,包括专业洗护、专业除螨、家居收纳、婚房布置、上门试铺等精细化、定制化服务,满足用户对高品质生活的追求。罗莱家纺很清楚,“好服务”能让消费者没有后顾之忧,多一分放心和惊喜。
当然,能把这四件事都做到极致的商家并不多,但考虑到“边际效用递减“,补弱的效率远比培优高。所以在资源有限的情况下,商家更应该优先补足“短板“,在不足的地方多下功夫。
对于货品质量过硬、自带流量的商家,可以增加内容方面的投入,比如联合达人直播,及时抓住热点商机,拉高生意的增速。
对于擅长整活、灵感源源不断的商家,可以发力货品,优化货盘和价格,尝试不同的营销策略,提升售前售后环节的用户体验,承接转化流量。
总之,在全域兴趣电商时代,考验的是商家的综合能力。