丰富的知识是搞好导游工作的前提，语言是导游人员最重要的基本功，是导游服务的沟通交流工具。导游要说好一口标准的普通话，说话要吐字清晰，咬字准确。导游必须要有历史、地理、民俗风情、文学艺术、古建园林等诸方面的知识，具备丰富的知识，在导游过程中对游客提出的问题才能给予精彩的解答，出现错误的机率才会更小甚至是没有。游客才能感觉到导游的真材实料。
导游人员应具有爱国主义意识，树立高度的法纪观念，认真学习并模范遵守国家有关法律法规，遵守旅游行业规章，严格执行服务质量标准，维护国家和旅行社的利益,牢记国家的现行方针政策，掌握有关的法律法规知识，在导游讲解、回答游客对有关问题的问询或同游客讨论有关问题时，必须以国家的方针政策和法规作指导。对旅游过程中出现的有关问题，导游人员要以国家的政策和有关的法律和法规予以正确处理。导游人员自身的言行更要符合国家政策法规的要求，遵纪守法。
旅游活动是一项综合性的审美活动。导游人员的责任不仅要向游客传播知识，也要传递美的信息，让他们获得美的享受。
为了提高旅游从业人员业务能力和整体素养，近年来，临夏市持续加大培训力度，将培训覆盖面和培训广度不断推向纵深。特别是重大节会到来之际，更是围绕节会主题，有针对性的开展培训。
