开通四年以来，浦江线始终践行“社会责任第一、安全质量第一、团队协作第一”的申通地铁集团核心价值观，为乘客提供优质的服务。
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运营 OPERATION
在运营模式上，采用的新型胶轮路轨制式对浦江线运维团队无疑是一次挑战。对此，浦江线反复优化应急处置流程，训练人员处置能力，整改改善设备可靠性，从而不断提高线路的运营质量。
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服务 SERVICE
对于站台自动化程度较高的浦江线，明亮整洁的站台车厢，亲切耐心的客服人员，合理规范的引导标识，清晰明了的广播和多媒体系统，为乘客提供优质的乘坐体验。
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运维 MAINTENANCE
在运维质量上，浦江线通过推行全寿命周期管理的模式，提高设施设备可用率、可靠性、成本管控能力。通过专业技能的不断培训巩固，检修能力的不断提升，浦江线维保团队的故障检出率由2018年的75%，提升至2021年的92%，切实保障了设备的正常运行。
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创新 INNOVATION
在优化创新上，通过创新研发专用检测设备，不断优化检修标准，浦江线维保团队成功减少了靴轨冲突事件的发生。截至目前完成研究课题10项，工器具改进项目4项，已获得发明专利及实用新型专利6项。
