10月上旬，郑女士在网上买了三只卡西欧手表。收到货后，说是发现其中一只手表的表带有点问题。
郑女士：单独看其实就是正常的一个颜色，一对比的话，其实就挺明显的。从表盘看是一样的，但是表带看的话，这边颜色就会有点发黄，应该说颜色偏深。因为我是准备跟我闺蜜两个人一人一只的，但是收到之后颜色有点不一样，那我们两个人就商量了一下，决定还是先申请退货退款。
10月11号，郑女士在卡西欧天猫旗舰店买了三只手表，其中黑色的是一个朋友要的，两只蓝色手表是和闺蜜选的同款，每只800多块钱。
现场仔细比对，其中一只手表的表带略微泛黄。手表10月13号送到。第二天，郑女士申请退货，并把三只手表都寄了回去，但店铺拒收了。
天猫“casio旗舰店”售后工作人员：（当时）我们是拿一块新表去做对比，对，颜色不一样，所以我们直接拒收了。
郑女士：一晚上的时间，就十几个小时，我晚上不睡觉，把它放在哪个地方去折腾它，才能变成这么黄。这是不太可能的，而且是14号早上就有拍照。
