郑女士此前和店铺客服沟通时，客服表示无法核实签收情况，手表影响二次销售的话，仓库会直接拒收。郑女士不能接受，在仔细查看手表包装盒后，她提出了自己的猜测。
郑女士：颜色不一样有可能是批次，因为包装盒上面批次就不一样。一个是3月份，一个是6月份。
那么，这只手表的表带发黄，究竟是什么原因呢？
记者：能提供照片，当时发货时候的照片吗？
天猫“casio旗舰店”售后工作人员：发货的话，我们只能就是说，我们这边是有发货这边单子，但是没有拆开手表包装这个动作。所以说我们现在也是说，没法去跟顾客核实，是我们发出就是这样，还是顾客签收以后造成的。
记者：咱们能帮她去检测一下，这个表带怎么发黄的？
天猫“casio旗舰店”售后工作人员：我们这边是有检测中心的，但是外观这边问题的话，应该就是，你想这种表带发黄这种问题的话，应该是检测不出来什么原因的。
目前，郑女士希望三只手表一起退掉。
天猫“casio旗舰店”售后工作人员：我们特殊给您申请了一下，您收到之后，再自费给我们寄回一下，如果说除我们给您反馈的表带问题之外，没有其它问题的话，我们这边给您处理退货退款。
