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上次网购了一台咖啡机，收到时外壳都裂了，心情瞬间跌到谷底。联系客服后，按照他们的指引拍了照片和视频，没想到第二天就收到了新的咖啡机，还额外送了一包咖啡豆。虽然过程有点烦，但结果还是挺暖心的。
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快递损坏真的让人头疼，上次我买的玻璃杯碎了，客服一开始还不认账，后来我直接拍了开箱视频发过去，他们才同意退款。建议大家收到快递先别急着拆，先录个视频留证据，这样投诉起来更有底气。不过话说回来，现在快递公司服务态度比以前好多了，至少会主动解决问题，不像以前推三阻四的。
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前几天买了个玻璃杯，快递到了打开一看碎成渣了。我照着网上说的拍照留证据，然后直接找商家客服。客服一开始说是我自己摔的，我把照片发过去，他们立马改口说可以退全款。后来我才知道，原来快递公司有保险，商家根本不用自己赔钱。现在想想，要是当时没拍照，估计就得自己认倒霉了。
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我上次网购的玻璃杯到货时碎了一个，联系客服后他们态度很好，直接给我补发了新的。不过听说有些商家会推卸责任，说快递问题不归他们管，这种情况确实挺烦人的。我觉得保留开箱视频很重要，这样投诉起来有证据，商家也不敢抵赖。
