从今年十月开始，陆续有比亚迪海豚、元plus等车型车主发现车载空调出风口出现“喷粉”现象。针对车主反馈，比亚迪汽车11月18日发布了一份《关于个别海豚车辆空调问题的说明》（以下简称《说明》），但这份《说明》发出后，一些车主和非车主却都不太买账，认为缺乏详细信息、缺少诚意。具体情况来听北京交通广播记者李天一的报道：
刘先生中控台面上出现空调喷出的白色粉末/受访者供图
今年4月，辽宁锦州的刘先生购入一辆比亚迪元plus，与比亚迪海豚为同一平台车款。今年10月他打开车载空调后发现，空调出风口向外“喷粉”，中控台上散落着一些白色粉末。
刘先生：我车的中控台上面全是小粉末，因为海豚就已经大面积爆发喷粉了，然后我就发了个小红书问大家，当地的比亚迪4S店就给我打电话了，让我去店里检测一下，去了之后，他们就说是“铝粉”，他们直接承认了。
车主测试出风口喷粉/来自网络
11月，北京的比亚迪元plus车主王女士看到车友们的讨论，也在自家车上做了测试，结果也同样发现了空调“喷粉”现象。
王女士：白色的粉末状颗粒，拿手一捻就碎了。因为我有店里一个技术人员的电话，他是建议我去店里拿内镜看一下。
比亚迪汽车发布《关于个别海豚车辆空调问题的说明》/来自网络
11月18日，比亚迪汽车发布《关于个别海豚车辆空调问题的说明》（以下简称《说明》）。《说明》中提到经过充分的调查研究，委托两家第三方权威机构进行检测，此现象是由海豚车型个别空调蒸发器异常引起。关于问题的原因，中国汽车流通协会专家王萌分析：
王萌：我们车辆在接触外部空气的时候，它会通过蒸发器过滤，之后里头进行加温或者降温，就相当于咱们家里的空调那个管和对外那个机器里头可能会有问题，或者说是它出风口里的设计的问题，具体的东西它也没有完全说清楚。这个现象肯定是不正常的，应该是在原材料和制造工艺上有问题，有设计缺陷，这些厂家当然要跟消费者说清楚。
